广西柳州的疫情_疫情期间广西柳州消费者关心啥？12315数据告诉你

2020年1月24日至3月9日，广西柳州市12315中心共收到公民咨询、投诉和举报5978件，其中咨询4401件，投诉776件，举报801件。5750项已经完成，完成率为96.2%其中，2354起与疫情有关，占39.4%786次咨询和485次关于口罩价格和质量的投诉已经完成，437次已经完成。由于疫情，110起咨询案件和56起投诉和报告案件已经撤销，53起案件已经结案。收到了两起关于出售和消费野生动物的投诉和报告，两起已经结案。716次其他与流行病有关的咨询，199次投诉和报告，191次已完成

在新皇冠肺炎疫情爆发之初，口罩等防疫产品库存不足，市场供应紧张。由于恐慌和焦虑，市民容易盲目消费，囤积并抢购这一趋势，导致在短时间内对口罩等防疫产品的投诉和举报数量急剧增加。随着各级市场监管部门不断加强监管和执法力度，严厉查处和揭露非法经营的违法行为，及时发布疫情期间消费提示，提醒市民理性消费，引导市民正确选择口罩类型，从正规渠道购买口罩等防疫产品，口罩等防疫产品投诉举报数量呈下降趋势，市场秩序现已稳定。

典型案例

案例1:柳南区市场监督管理局根据群众举报线索，对刘墉路一家大型药店涉嫌哄抬口罩价格的违法行为进行了现场检查经调查，该店从柳州医药科技有限公司购买了3M中国有限公司生产的20个“颗粒物防护口罩(3M)”，购买价格为40元/人，销售价格为80元/人。柳南区市场监管局迅速调查此案，并处以5万元的行政处罚。

第二种情况:秦反映1月15日在酒店为3月1日的婚宴预订了24桌，并支付了3000元订金。由于在疫情期间无法招待客人，他联系酒店员工取消了2月27日上午的宴会。工作人员说他们不能取消预订，希望相关部门帮助协调取消事宜。经市场监管和执法人员现场调解，双方达成协议，酒店同意退还阿沁先生押金3000元。(黄山，徐朝莲)(编辑:66)