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|单仁
来源|微信公众号单仁星
简介|企业家的基本业务参与随着疫情的突然爆发，许多人开始猜测:随着非典疫情的加速，京东阿里是否会没有一家零售企业重获消费者青睐？
“文本”
这种流行病已经导致“非接触式”一词开始流行。
为了防止感染的可能性，人们希望在交接物品时尽量少接触。
因此，餐馆开始与食物没有接触，外卖开始与送货没有接触，甚至超市也开始没有收银员。
于2月2日在霍山医院正式投入使用。
日上午，一家位于特殊疫区的超市也正式开业:没有店员或收银员，他们在购物和扫描院子后离开了。
不是唯一的。疫情爆发后，瑞星咖啡宣布，除捐赠1000万元外，还在全国各地推出了“瑞华”无人值守自助零售终端。
涵盖了多种消费场景，数量应该是“越多越好”这两个新闻项目
让公众重新看到了长期不见的零售业。01
无零售店，2017年出现
今年，无人值守零售演变成三种形式:无人值守货架、无人值守便利柜和无人值守超市。
各种无人创业零售公司已经成为首都的宠儿，京东、苏宁等巨头也纷纷进入市场。
据媒体不完全统计，仅2017年，全国就有2.5万个无人值守零售货架，200个无人值守超市，无人值守零售市场融资超过40亿元。由于
，已经两年没有零售额了。大量的资本链已经断裂，退出岗位，解雇工人，这使它恢复了原来的形状。
随着疫情的突然爆发，许多人开始猜测:会不会像非典加速了JD.com·阿里那样，没有一家零售商店重新获得消费者的青睐？
事实上，如果没有人想重新赢得消费者的青睐，他们必须首先解决今年最老的一些问题。
是第一个问题，是造血能力太弱开一家无人商店
贵吗？非常高尽管
节省了租金和人力，但背后隐藏的成本却高得令人望而却步在
前期，除了配套的识别系统外，后期的技术维护费用也相当高。
，特别是没有零售似乎是空的，但劳动力成本不能忽视。
在实际操作、店铺清洁、物流配送、补货、引导消费者自助结算等环节，仍需雇人维护
和不零售的概念在当时并不流行。它本质上是一家便利店。什么是
便利店？
是一个商业实体，业务范围广，单价低，管理成本高。提高毛利率是便利店竞争的关键。
，但由于投入成本高，无人超市的商品定价注定要低。
此外，商品的补货和配送往往不及时，无法提供新鲜和非标准的商品，这使得消费者的购物体验极其糟糕
许多人在好奇心消失后，终于回到了传统便利店的怀抱。
许多无人零售企业的主要创始人和高管曾经是互联网高管+O2O或“铁军”。然而，无人零售业务是真正的线下商业零售业务。
如货架定制，联系商品供应商、仓库、物流、补货人员...
都要求初创公司具备强大的供应链管理能力。
但是有多少初创公司和这么多供应链管理强人？
第三个问题是客户购买体验差。
对于客户是否有收银员并不重要。
的保质期是否新鲜，商品质量是否好，价格是否便宜，是否排队结账是每个人最关心的问题。
我以前试图在无人超市买东西，步骤极其复杂。
首先关注特定的公共号码，然后注册帐户，然后扫描付款
只要网络稍微阻塞，操作不熟练，许多人就不得不排队结账。02
虽然短期内没有零售，但疫情下仍有一些小变化。
例如，用户的习惯已经改变了几次。首先，在彼此靠近、人少的地方购物；第二，买了就走，或者在线上和线下提货。第三，尽可能减少交易时间
在这样的背景下，没有一家零售商能够真正满足上述用户需求。
，但与此同时，我们也应该看到，目前并非所有零售店都可以激活。
从消费场景和服务群体的角度来看，办公大楼和办公园区内设置的无人货架和自动售货机只能关闭，而住宅区内设置的无人零售店将会供不应求。
因此，无人超市是否会复苏甚至成为未来超市的主流还不确定。
但是可以预见，随着线上线下的进一步融合，消费者对无人模式的接受度也越来越高。
甚至海底捞也开始设立无人餐厅，尤其是5G即将落地。这些都是无人零售的机会。03
我们需要看到的是，这一突发疫情不仅会对消费者行为产生重大影响，还会让中小企业家、企业家和投资者重新思考商业模式和行业发展趋势。毕竟，幸福取决于灾难。时代造就英雄。危机和机遇总是在灾难中共存。
