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消耗释放升温信号3月5日，天猫第38届音乐节正式启动。自疫情爆发以来，预售销售额创下新高。5日晚，女装品牌evely在其官方天猫旗舰店现场直播中“带来”了其2020年春季新款风衣。到晚上9点，观众人数已经达到117，700人。
成为伊芙琳的主要经营位置，1300家店被封锁春天，新产品通常会放在天猫货架上。专业主播和导购员拿起他们的手机“回去工作”，在淘宝网上直播联系顾客和推广产品。2月的第一周之后，淘宝官方直播频率达到了每天一次，平均观众人数从数万人攀升至10多万人，最多超过20万人。到第38届节日的第一天，它在天猫女装的现场直播中排名第一。随着员工逐渐返回工作岗位，现场直播并没有停止，新员工的到达和交付速度也在加快。
埃弗瑞电子商务公司总经理张静表示，尽管受疫情影响，2月份埃弗瑞在天猫的经营业绩同比稳定，略有改善。
”的关键能力没有常规，无法推测”张静总结说，伊芙琳有一个非常明确的系统数字化战略目标，并非常重视对消费者需求的研究，加上对供应链系统和专业团队的保护，“即使受到影响，我们也不会轻易落后。"
过去几年积累的新零售基础在关键时刻发挥了突出作用。Everly的第一次淘宝直播始于2016年，当时它开始了自己的O2O实验。2017年，该公司与阿里巴巴合作试点智能商店，并于2018年在集团内部设立了一个新的零售部门在线和离线的双重布局在非常时期仍有销售渠道。
上游恢复生产和库存积压无法下线是困扰许多服装企业的两大问题。然而，伊芙琳自己的供应链能够支持其货物的快速反应部分，其中许多货物是几年前订购的，在仓库中有库存。线下商店的部分库存可以灵活地转移到在线部分，由天猫帮助销售。张静说:“我们的电子商务公司足够大，有足够的消化能力。”购物指南还可以使用直播从淘宝天猫购物中心购买同样的钱，并在多个维度上维护服务。
数字会员系统还可以提供优质的客户服务，从而在行业受到攻击时保持伊芙琳对消费者的吸引力。在天猫旗舰店2.0的基础上，Everly为不同的人群建立了各种会员服务和互动模块。例如，如果你在进入商店前摇摇你的手机，你可以找到一个折扣，新会员有特殊的“礼品袋”，每天“入住”的客人可以为额外的衣服画幸运袋，等等。
“我对新零售业的思考正在拓宽”张静说，伊芙琳从去年开始就非常重视会员运作。“以前我们注重如何打通线路，走下去做联动，现在我们会从客户的角度做业务设计。新的零售业务还包括消费者业务。在线和离线消费者如何获得相同的体验？服务、感知和成员的游戏方法是相同的。这是我们今年最大的变化。“
”目前，由常青环保和“三控”等创新面料制成的新产品已在第38届节上销售
199天猫的负责人说，今年参加第38届节日的商家数量是去年的两倍，参加的商品总数增加了60%新一轮消费高峰可以帮助企业快速提取资金、减少库存并克服暂时的困难。