疫情快递要等多久_杭州市内快递基本恢复，全国电商预计要等到三月底

京东快递，疫情期间在雪地里发货，小葛

我的快递去哪里了？"每天起床的第一件事就是看看我的快车到达了哪里。"由于这种流行病，每天呆在家里的江小姐最大的乐趣就是网上购物，而长期的送货服务成了她最大的烦恼。在

为此，昨日记者采访了京东、申通、中通等多家快递企业，多家快递企业表示:杭州范围内快递物流的接受及时性基本恢复正常，快递到次日，全国物流回复预计将在3月底

杭州的出入境快递服务基本恢复

网上购物物流预计将于3月底恢复正常

近日，看着几天甚至一周没有更新的快递物流信息，许多网友取笑他们的快递服务“睡在路上”或者已经走上了自动隔离的道路，有网友质疑“是快递公司发的货关门了吗？”

物流何时恢复正常？记者采访了京东、申通、中通等多家快递公司。京东表示，目前，除湖北等重点疫区外，包括杭州在内的主要地区的网上购物产品均在正常时间内到达。“但是，由于疫情造成的大量海关审计，海外产品一直未能恢复正常的物流及时性。

中通快递表示，目前，杭州快递正在逐步恢复工作快递人员平均到达率为70%左右，杭州门店开店率超过90%。在一些地区，由于疫情，仍然会有一些延误“菜鸟与四通一达快递公司携手打造绿色快递渠道。数据显示，截至2月23日，近90%的快递网点已经恢复运营。然而，根据交通部的调查，中国邮政、顺丰和京东都恢复了工作，其他主要快递公司的总体恢复率达到66.7%负责杭州日报申通网站的肖戈告诉记者，该网站80%的员工已经到位。

尽管如此，仍有许多网上消费者认为网上购物比以前花的时间长得多。记者随机询问了淘宝上近10家商家。大多数能送货的商家说他们会送快递或邮寄，但是物流时间会被延迟

快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，如果疫情得到有效控制，预计全国物流速度将在3月底前恢复正常，即消费者将在3月底左右的正常时间内收到网上购物商品，但这取决于当地对快递地点和人员返岗的政策。如果疫情再次出现，时间可能会更长。

买家等待时间过长:退款潮冲击

，凸显自身物流优势:

等快递买家急，快递卖家更急。"快递速度太慢，许多顾客退款.""程小姐在淘宝上开了一家网店."每天她都会收到几十封催交信。不是我不想交货。商店人手不足，不能在家收拾残局。此外，春节后还有很多订单，有些员工还没有回来工作。“

是一家电子商务公司，由于物流问题无法发货，而它是一个消费者，由于长期无法收到快递，其耐心正在逐渐消失。市民何女士表示，已有10多件快递未送达的快递已被退回，“商家同意后会立即到账，退款不会有任何延误。””

为此，淘宝平台也调整了送货时间。淘宝发布通知，要求在1月17日至2月11日期间支付订单。商家必须在2020年2月14日24点前发货，并提交给物流公司购买。如果订单没有在规定的时间内交付，很有可能在没有卖方确认的情况下被退回。不过，淘宝也表示，具体的送货时间将根据不同的商品、地区和政策进行动态调整，在疫情期间，退款订单将根据平台政策正常退款，不会有任何延误。

JD.com表示，在疫情期间，平台上订单的退货率相对较低，这是由于供应链上游的优势，可以直接与品牌供应商协调，保证供应；在下游，京东的专有物流一直在运送货物，这可以充分保证货物的流通和配送，并及时交付给消费者。资料来源:杭州日报