中国判死刑人员_“坚守岗位的人都值得敬佩”―――中国电信新疆网优中心客服人员与用户们的暖心小故事

在防疫期间，在无数记者为保护用户服务而在防疫第一线收费的过程中，中国电信新疆网络英才中心客服人员以优质的服务温暖了用户，同时也温暖了自己。“那些有能力的人一起努力克服困难”成为了他们和用户共同的温暖和特殊的记忆。

今年春节期间，作为互联网卓越中心的客服人员，林佳放弃了与家人的团聚，坚守岗位，为用户提供热情的服务。2月7日，她给一位用户的阿姨打了一个回电，她在电话中说她通常通过电话联系她的家人和朋友，但这些天电话信号总是断断续续的，通话中有掉线的电话。目前，患有高血压和糖尿病的阿姨独自住在家里防疫，她不太擅长使用微信等社交软件。如果孩子们联系不上她，他们一定很担心。听了这话，林佳深有感触，觉得因为工作的原因，他和父亲都住在外地，而母亲往往是家里唯一的一个人。她立即安慰她的阿姨，并依靠自己的经验，首先通过前端平台找出用户的电话号码数据，消除无数据的原因，然后通过基站维护工具找出用户所在区域的基站情况，很快发现是基站太忙造成的。然后联系乌鲁木齐分公司网络优化部值班人员对基站参数进行优化调整。问题解决后，她给姑姑回了一个电话，确认通话过程正常，信号稳定。最后，在阿姨说了三声谢谢后，她结束了通话...

林佳回访用户

Tursun Ayi也是互联网卓越中心的客户服务人员。2月16日上午11: 00左右，客户服务系统收到一份反映4G网络速度缓慢的工作指令。用户在自己家里回应。4G的网络速度很难观看视频，有时学习能力的应用程序无法打开。Tursun Ayi通过了一系列排除方法，最终判定需要进行现场测试，以进一步确定网络速度缓慢的原因。但是，由于防疫期间的特殊情况，维修人员无法进入社区进行现场检测。当图尔孙艾伊试图安抚用户的情绪时，用户坦率地说，“可以等到疫情结束后再回来测试。与流行病的预防和控制相比，我们的情况微不足道。”然后，他热情地敦促图尔孙艾伊和她的同事们注意安全，好好照顾自己。在电话的最后，他补充道，“这是一项艰苦的工作。在此期间能坚守岗位的人值得钦佩！”挂断电话后，图尔孙艾伊湿了她的眼睛...

用户的理解和感谢一直是互联网卓越中心客户服务人员的最大灵感。当被问及由于驻扎在部队而不能陪伴家人是否会感到遗憾时，他们说:“遗憾会有一些，但每个人都能理解。”在疫情防控的特殊时期，我们的电信运营商有责任顾全大局，尽最大努力保证网络的正常运行。"