近日,天津滨海新区一大批重点企业已恢复生产。各部门、各单位在做好防疫工作的同时,认真落实“行业第一、企业家大哥”的理念,采取各种精准的扶持措施,跳下车为企业服务,有效解决了企业恢复生产和工作的实际困难和问题。
天津经济开发区:泰国易通在线开通“易”和“疫”
天津经济开发区,为解决人员服务无法现场办理手续的问题,集中力量开发“泰国易通”互联网和微信公众号码双平台,允许客户通过互联网和手机客户办理11项人力资源和社会保障服务,包括退工、失业保险金、工伤认定、养老、 医疗社会保障卡、人事档案、劳动关系、政策兑现、劳动仲裁、在中国工作的外国人以及人力资源服务机构。同时,11个商务咨询电话将统一为25220020一个TEDA热线开业当天,注册企业超过100家,办理事项超过120项,这是顺应开发区企业和居民舆论的一大“变化”。
“泰国与省事”上线后,各种表格、规章制度等资料提供了样本表格或模板。客户只要填写样表并上传和提交材料,就可以等待处理结果。用户只要用手机注册,登录“泰国省事”,就可以办理开发区人力资源和社会保障局的所有对外业务目前,“泰式省事”的一次性接受率为88%,远远高于离线处理。
“泰国与省事”系统不仅设置了24小时人工客服和机器人咨询服务,还为每项业务指派了专人及时进行后台审批。目前,用户的注册工作时间可以在非工作时间当天22点前由“第二批”批准。特定业务的处理效率将提高约40%。提款业务将用于确保申请在同一天完成。其他企业将在第二天尝试接受申请。
据了解,“泰国省事”将优化客户体验作为持续改进的驱动力。自成立以来,它总共改进了100多项服务。其业务从11个类别的64个项目增加到14个类别的73个项目,注册用户超过1400人,其中近1000人是企业用户,4000人经营业务。
东江:企业享受“实金”补贴
服务“连续线”和“无折扣”有效。在疫情防控期间,东疆保税港区努力打造“不关闭就业服务,不停止网上招聘”的网上春风活动,确保区域企业招到工人“有办法招到人,不用担心就业”
据了解,东江市人力资源和社会保障局在保障企业就业工作中,优先发布重要企业的就业信息,确保疫情防控和民生需要,协调组织网上人员就业,满足企业阶段性就业需求。企业新增职工10人以上,缴纳社会保障3个月以上的,按照每人600元最高补助金额不超过5万元的标准,给予企业一次性就业补助。在创新和优化就业服务方面,东江通过微信、QQ群等在线渠道发布相关信息,帮助企业及时招聘所需人员,促进企业安全有序发展截至目前,我们已收到天津港首农食品进出口贸易有限公司4个岗位17人的招聘需求,并已在网上发布给东江人才公司。在线职业技能培训方面,东江市人民社会服务局通过官方帖子、官方邮件、QQ群等在线渠道发布通知及配套附件。积极向企业宣传,认真回答有关询问,支持企业开展多种形式的职业技能培训,促进企业技术人员队伍稳定,全力支持企业渡过难关,进一步促进经济社会持续健康发展
生态城:贴心服务助企业成功融资
几天前,生态城行政服务中心值班人员接到了天津中澳成功实业有限公司的电话,该公司是一家综合性开发企业,其运营受到疫情的严重冲击。为缓解企业经营压力,有必要申请股权质押融资。由于确保工作和生产的顺利恢复以及流行病的预防和控制同等重要,并且由于企业经营的业务类型相对特殊,生态城政府服务中心开辟了绿色通道,市场监管窗口人员通过电话帮助企业提前整理办理股权质押所需的材料,并为企业预留了现场办理业务的时间。
2年24日,在工作人员的指导下,企业有关负责人当场填写了资料,但有些材料仍需修改。针对当前疫情防控的关键时期,生态城政府服务中心按照“不开会”的服务原则,为了减少企业的运行时间和“开会”风险,采用“补短”和“承诺办”的方式,允许企业通过快递邮寄回修改后的材料,帮助企业现场完成股权质押业务通过此次股权质押融资,企业将获得20.19亿元的营运资金,这将大大缓解疫情带来的经营压力(记者张文迪赵显宇王梓)