网上住房公积金还款_全力应对新冠肺炎疫情眉山市住房公积金管理中心积极推广公积金网上业务办理

四川新闻网眉山2月18日电(卢伟力)根据中央、省、市防控新皇冠肺炎疫情的要求，眉山市住房公积金管理中心全面推进网上业务，充分保障网上服务渠道的正常运行，积极应对新皇冠肺炎疫情，协助做好联合防控工作，确保公积金服务在疫情期间不降级或打折，同时最大限度减少群众聚集，保障劳动群众的安全健康。

眉山市住房公积金管理中心充分发挥了网上管理的优势，充分利用了网上服务渠道，大大减少了员工到柜台的人数，保护了劳动者的生命安全和合法权益，使公积金成为防疫战中的一道“防线”。自2月3日放假上班以来，全市存款单位和员工共办理交易2.49万笔，其中网上交易2.44万笔，占总业务量的82%。

梅山住房公积金管理中心加强领导，提前沟通部署，应对疫情疫情爆发以来，中央团队成员多次通过视频会议、电话语音等方式充分沟通，提前安排部署各项任务，提出节后业务处理特别是网上业务处理的具体要求，成立网上业务运营保障工作组，专门负责疫情期间网上业务的运营保障，明确职责，细化措施，确保网上业务处理渠道畅通

及时发布在线指南，大力推进在线管理很多时候，通过中央网站、微信公众号等新媒体平台，在线服务项目、处理指引、注意事项、联系电话等。向公众公布，以及微信、在线大厅、手机APP等服务渠道。大力宣传引导工作人员尽可能多地进行网上办理、网上预约和非高峰办理，减少柜台人员的聚集。

及时收集和解决问题，确保渠道畅通工作公众可以通过网络的在线联系电话、12329公积金服务热线、在线微型客户服务、董事信箱、在线留言等在线渠道及时反馈业务处理问题。同时，充分发挥12329后台服务热线和各管理部门前台窗口的作用，广泛收集员工在线处理的问题和反馈，及时分析判断问题，协调软件公司优化相关功能，确保在线业务处理的正常运行。