句容发布疫情_「云发布」云南电网为疫情防控开辟办电“绿色通道”帮助企业尽快投产用电

云南省新皇冠肺炎疫情防控工作第14次新闻发布会现场

云南网讯(记者李洪凯龙岩)2月22日，记者从云南省人民政府新闻办公室召开的云南省新皇冠肺炎疫情防控工作第14次新闻发布会上获悉:疫情爆发以来，云南电网公司广泛宣传了相关政策，开辟了电力运行的绿色通道， 积极推进电力业务在线管理，提高业务管理效率，落实电价政策，全力支持企业复工复产

云南电网有限责任公司党委委员、副总经理徐有丰表示，根据国家发改委和云南省发改委关于疫情防控期间支持性电价政策的相关精神，云南电网股份有限公司行动迅速，根据政策要求细化了具体实施措施，并向用户通报了相关降本电价政策和业务流程。组织全省供电单位主动服务，了解大型工业用电停产、恢复生产情况，向相关客户解释，并根据客户的实际用电量和意愿，为客户计算合理的基本电费

新建(改)建防疫定点医院，新建提供口罩、防护服、护目镜、体温计、病毒检测用品、消毒用品、药品等防疫应急物资的企业。，为满足新的用电需求，它将为电力运营开辟一条“绿色通道”,成立专门的服务团队和客户经理提供“一对一”服务，跟踪工业扩张的全过程，缩短通电时间，并帮助客户尽快投产用电在疫情流行期间，在16个州市管辖的服务区域设立了“主管热线”和24小时客户经理快速现场服务机制，以“尽快、尽快、尽快”解决客户用电问题。

同时，云南电网股份有限公司及时优化内部流程，充分发挥“南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网APP、南方电网在线营业厅、“一通手机服务连接”和95598远程服务渠道等互联网渠道优势，实现网上用电、电费检查支付、故障维修等全方位服务。确保顾客可以享受24小时在线服务而不离开家。特别是积极引导客户办理本电价政策涉及的业务，降低网上用电成本，包括基本电费收费方式的变更、暂停、减容、暂停恢复、减容等，实现客户用电业务申请的“当天完成”。

截至2月19日，已有635家客户主要通过在线渠道远程申请相关服务，降低能耗成本约2700万元。其中，152个用户申请了从容量到实际最大需求的基本电费计算，降低电费约770万元。483个客户申请暂停和降低容量，降低用电成本约1930万元。

岁的徐有福表示，下一步，云南电网公司将按照云南省政府和南方电网公司的要求，全力供电。在疫情防控期间，将对中小企业和农民合作社的生产经营实行“拖欠不停止供应”。严格执行国家和云南省的有关政策，帮助电力公司合理计算，降低电费成本，支持企业尽快复工