平安银行信用卡积分实用吗_深耕用户体验 实现逆势增长 平安信用卡流通卡量突破6000万大关

深化用户体验实现逆势增长平安信用卡发行量突破6000万大关

平安银行信用卡发行量近日悄然突破6000万。在行业整体增速放缓的背景下，一年左右新增流通卡量突破千万张。此外，自去年10月以来，该品牌多次获得行业大奖，再次印证了用户对它的忠诚和热爱，其管理能力和品牌价值在市场上赢得了双重认可

2-019年，平安银行零售转型取得良好成绩。截至6月底，零售业务贡献了该行净利润的70.2%。作为平安银行零售转型的重量级突破，平安银行信用卡业务的逆势增长无疑是零售转型的自然结果。

近几年来，平安银行的信用卡始终坚持“快、易、好”的原则，紧跟用户步伐，在科技的推动下深化消费场景和用户体验。通过大数据分析洞察行业机遇并预测风险；大力投资技术研发，通过核心系统升级优化产品和改善服务。如今，这些投资带来了源源不断的积极反馈，使得平安银行的信用卡逐渐在同类产品和服务中脱颖而出。

创造极致消费体验

今年7月，“王红教授”薛兆丰在平安集团首届智能生态大会上说:“先进技术让金融更智能，智能金融让生活更美好具体来说，技术已经改变了传统金融业的智慧、广度、速度和稳健性。“尖端技术和前端业务的加速融合正在重塑信用卡行业的消费者体验。

年，平安银行信用卡开始紧紧依靠平安集团大力发展科技，推动智能零售转型，以科技渗透服务，多年前致力于创造极致消费体验例如，2018年推出的一键式服务系列大大缩短了业务流程，使服务触手可及。随着快速支付场景遍布生活的各个角落，消费者对快速支付体验和支付安全提出了更高的要求。

平安银行信用卡致力于依靠金融技术，不断加快创新力度，为用户生活带来便利。今年，它推出了两项新的智能服务，即“一键式即时访问”和“智能信用授予”。基于消费场景，直接触及“想用卡就没卡”和“刷卡信用额度不足”两大信用卡支付痛点，以服务升级满足用户移动支付时代的消费升级。一键访问客户消费链接，一键申请享受优惠待遇。平安银行的信用卡从“申请-审批-发放-激活-消费”最早只需要5分钟。智能信用主动预判，当客户产生实际消费时，使用智能引擎实时捕捉客户的不同联系人，智能预判客户对潜在信用产品的需求，在客户没有感知的情况下满足信用额度的需求。这两项创新业务的核心逻辑是“金融+技术”，让产品“更了解你”。通过大数据、人工智能等技术的集成，信用卡消费体验可以得到提升。

的同时，在提升客户消费体验的前提下，平安银行的智能风控也频频凸显。平安银行信用卡中心通过不断探索和实践，建立了行业领先的客户级反欺诈管理模式——安全智能反欺诈系统。它使用大数据和大模型，深入应用人工智能技术，通过事前、事中和事后的全过程风险控制，帮助客户拦截2019年至今超过6.6亿元的信用卡诈骗损失，为客户日常用卡搭建“铁壁”。

“智能创新”和“高效便捷”无疑成为平安银行信用卡的认知标签受消费升级和金融技术的影响，近年来国内消费金融发展迅速，但整体服务覆盖率远低于发达国家。根据国家金融发展实验室发布的《2019年中国消费金融发展报告》，从行业整体发展空间来看，中国消费金融行业仍将有五年以上的快速增长期。这将成为许多银行抢占市场、推进零售转型的黄金窗口。为了赢得这一轮竞争，商业模式必须从赛马转向集约农业。

紧跟消费热点。拓展银行卡产品体系以刺激客户和活客户是平安银行智能零售象棋游戏的一步。2019年轰动行业内外的卓越产品平安好市多会员信用卡，是平安银行信用卡被提前研究并成功下注的经典案例，意味着其线下情景营销从支付端开始。作为好市多在中国大陆独家联名卡的合作伙伴，巨大的支付流量带来了平安信用卡交易量的大幅增长。据悉，除了8月份发行的钻石卡、白金卡和金卡外，平安好市多维萨联合品牌信用卡即将推出。

关于双方的合作，平安银行行长胡跃飞表示:“通过这次合作，我们希望实现从前端购物消费到后端金融服务的无缝对接，让双方用户都能获得更加尊贵的消费体验。”这不是空谈。平安信用卡的产品权益与平安口袋银行APP的生态服务融为一体，给用户带来越来越丰富的服务和优惠待遇。平安银行掌上应用是一站式综合移动服务平台，包括贷款、理财、信用卡和支付等综合金融业务功能。2018年，平安银行大规模重组优化口袋商城，利用大数据为用户创造精准服务，整合内外渠道资源，逐步形成覆盖食品、服装、住房、旅游、医疗等全场景的网上金融消费生态系统。改造后的袖珍购物中心全力以赴，今年取得了可喜的回报。据报道，2019年口袋商城的总交易额达到112亿元，总交易额近1700万元。新客户数量打破僵局，全年超过660万，订单量同比增长56%。牢固树立留住客户、留住客户的经营管理旗帜，推动零售深度转型

布局消费金融，推动零售转型深化，平安银行信用卡走出一条从现场获取客户活线，停留在平台生态，用巧妙的方式粘客户拨流阀，提高综合服务能力，使品牌日益走出差异化竞争优势，不断赶超同行

今年，除了推出平安好市多会员信用卡，它还推出了第一个联合卡的“消灭联合孟”网络渠道，直接打击手持球员。视频卡直接切割娱乐和休闲痛点成为今年最受欢迎的销售卡，平安情侣卡、饥饿姚联合卡等都满足了不同客户群体的卡需求。

逆势增长的背后是水的顺畅流动

行业经常称平安银行为“零售黑马”。事实上，这只是水在长期使用者的深耕背景下顺畅流动的结果。自2017年平安银行宣布零售转型以来，信用卡作为先锋的战略地位一直在精细规划中推进，内外修复，稳步推进。

近年来，在平安集团和平安银行的全面支持下，平安信用卡在客户资源、技术能力和大数据支持等各个方面都得到了规划和布局，能效显著提高。

在平安银行的客户资源、信用卡业务等业务上，甚至平安集团其他子公司的业务都形成了高效的合作。这种协作在利用大数据深入挖掘客户需求、创建一站式金融服务以获得大量高质量客户以及在客户粘性方面取得了巨大成果。这一优势将继续帮助平安银行信用卡在未来的市场竞争中取胜。

积极响应平安集团科技领先战略的科技能力。平安银行始终把科技作为战略转型的第一生产力。不断加大投入力度，实现自上而下的科技武装，不断引领业务规模和服务体验从数量到质量的飞跃。目前，平安银行已先后实施并投产了营销机器人、配送机器人、合作伙伴培训机器人、客户服务机器人等多项人工智能中间平台项目，极大地提升了我行在客户营销、运营管理、风险控制等领域的智能能力。

技术能力的突破也为平安信用卡的收购、运营和风控提供了全面的保障。在客户获取方面，采用人工智能智能智能计算推荐和位置服务地理位置精确匹配，构建了一个在线和离线的智能客户获取系统。例如，在服务层面，以客户需求为中心，基于大数据知识地图和人工智能智能服务等技术，针对目标市场和客户群，在用户整个生命周期的每个接触点提供数千人、数千面的差异化定价和服务。在

张信用卡发行量迅速突破至6000万张的背后，平安银行的零售转型自2016年底以来一直是进入快车道的主要方向。我相信，在未来，平安信用卡将按照“快速、便捷、优质”的价值主张，通过持续创新、大数据授权和基于场景的运营，继续提供更好的产品、更好的服务和不断提升的用户体验