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“医生，我刚才买菜的时候忘了戴手套。你认为我会染上病毒吗？”
“医生，六个月前我在武汉。你认为我能成为病毒携带者吗？”
“回到工作岗位后，我总是害怕被感染。我该怎么办？”
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1年2月23日至2月17日，沈阳市心理援助热线共接到800多个咨询求助电话，其中200多个是关于防疫心理咨询的。沈阳心理援助热线的心理专家提醒市民，“一旦你重返工作岗位，只要你做好自我保护，你就能增加你的心理安全感。”
24小时为公众
沈阳市精神卫生中心精细预防研究所所长胡君说:“从1月23日起，沈阳市心理援助热线将24小时开通。我们的心理学家将全力为公众提供公共心理咨询服务。”在我们的工作中，我们发现公民咨询主要集中在三类问题上。第一类是情绪问题，如流行病引起的紧张、焦虑和抑郁。第二类是咨询与新发肺炎相关的症状。第三是询问正确使用口罩。第一类是公众最常问的问题。例如，一名60多岁的妇女一直问我们她是否感染了病毒，因为她在购买蔬菜时忘记戴手套。另外，有一个半年前去过武汉的人，一直担心自己是病毒携带者。这两个病例显然是这种流行病造成的紧张局势。在我们耐心的解释下，最后两位顾问都消除了紧张。“
那么，我们应该如何缓解由流行病引起的紧张、焦虑和抑郁等情绪问题呢？胡君说:“这些情绪是由不信任、不安全感和对身体的过度关注造成的。"我们建议每个人都应该有规律地定量饮食，不要熬夜，丰富日常生活和在家锻炼，不仅要关注疫情，还要做一些让他感兴趣并带来快乐的事情，比如读书和养花。在我的业余时间，我可以和我的家人多交流。我还可以通过电话、微信和其他电子方式与远方的朋友和家人交流。
“心理面具”
复工后关于复工后的心理健康问题，胡君说:“复工后，我们必须做好充分的心理准备和科学的个人防护措施，才能健康高效地复工。首先，我们应该做好自我保护工作。在我们的日常生活中，我们应该保持戴口罩的习惯，经常洗手，每天工作前后测量体温。工作时，尽量与附近的同事保持1米的安全距离。做好自我保护工作，可以增加他们的心理安全感。第二，即使有恐惧害怕，也要接受因为焦虑和恐惧是个体对压力的正常反应，适度的焦虑有助于个体度过危机。全国上下都在尽一切努力预防和控制这种流行病，这表明我们必须对这种病毒保持高度警惕。因此，焦虑是可以理解和正常的，适度的焦虑可以使我们保持必要的警惕，防止病毒感染。我建议，当你晚上回去工作和回家的时候，你可以通过泡脚、听歌和追剧来放松，密切关注疫情的消息，只看中央电视台或党报和期刊的报道。“
