镇疫情防控值班值守_服务抗“疫”大局 回应社会民生关注 信访干部24小时值班值守接收群众诉求

“我们首先调整了疫情防控期间投诉举报的重点，服务了抗击“疫情”的大局，及时回应了社会和民生关切，重点解决了疫情相关投诉“2月18日，顺庆区信访局相关官员告诉记者，自新的皇冠肺炎疫情爆发以来，该局所有工作人员已分成两个班。三名领导和四名工作人员24小时值班，接受群众投诉。没有电话投诉、信箱投诉、网上投诉、信件投诉和其他非接触式投诉以及群众对疫情的举报。

“在畅通投诉举报渠道的同时，尽最大努力解决投诉问题，并进行监督和跟踪。”“负责人告诉记者，他们已经详细记录了群众反映和咨询的问题，并按照投诉渠道分别记账。严格遵守中央、省、市的有关要求和规定，认真向群众解释和回答咨询问题，积极引导，减少群众的担忧和恐慌；对于投诉，将首先通过电话将问题分配给相关责任单位为每个问题设定一个时间限制，并按时一个一个地取消。每天开展投诉分析和判断，对于普遍性和倾向性的问题，及时向新区冠肺炎指挥部和相关领导汇报，最大限度地减少不稳定因素

在督查督办和跟踪到位后，顺庆区信访局积极协调区纪委督查委员会，对督办问题进行督促检查，及时回访，跟进问题，梳理落实，认真抓落实，确保反映的问题都解决到位，不掉以轻心，不反弹到目前为止，区纪委已经跟踪处理了近200件与社区非封闭管理、集中发放物业管理出入证、社区聚众打麻将有关的事项，全部落实。

据了解，自2月7日接到新皇冠肺炎疫情防控报告后，顺庆区信访局24小时受理疫情投诉。成立了“防疫和控制党员先锋队”，以加强处理人民申诉和解决公众不满。它真的达到了“让每一件东西都可用，对每一件东西都有反应”的目标。接受群众对新的肺炎形势的询问和投诉的工作得到了群众的好评。最近几天，收到的投诉数量呈显著下降趋势。

顺庆区信访局成立“防疫先锋队”加强疫情期间的信访工作