疫情服务客户_招商银行合肥分行：疫情面前 服务客户不缺位

面对机构线下服务和面对面营销的暂时中断，招商银行合肥分行采取多种措施为客户提供优质服务。面对疫情，客户服务从未停止过。

，其中零售银行部将首先与所有分支机构和部门对接，结合支付客户工资的需求，协调运营机构的营业时间。营销团队将挨家挨户地整理客户对代理业务的需求，并首先通过在线渠道处理对接。对于柜面代理客户，合肥分行营业部、京开区分行等15家分行的营销运营团队积极加班，完成了对36家SA及柜面代理客户的代理据

数据统计，2月1日至2月10日，合肥分行营销团队通过在线渠道为569位客户、80位付费客户和155位付费客户名单系统联系人提供服务。共有569家企业实现了工资支付，支付总额超过4 . 35亿元。

敏捷高效，网络营销轻松。

为确保疫情期间的不间断服务，合肥分行继续通过招商银行APP、赵虎、网上商店、短信、电话等方式开展客户在线服务。充分利用招商银行APP的金融技术优势和在线服务优势，将银行防疫服务区、在线理财服务、外卖小程序等优质在线产品首先推向客户，同时积极探索无声视频等新的营销模式。

此外，合肥分行通过与客户互动沟通、实时答疑服务、营造集团氛围等方式，进一步完善了该机构的微信群服务平台，提升了网上营销效果和机构客户体验。

合肥分行现有878个微信群发和支付企业防疫期间，合肥分行代表1500多个新客户发放微信群(王元新)