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在中央湖北省指导小组座谈会上，国务院副秘书长、国务院办公厅督查室主任高煜将武汉当前形势描述为“战时状态”，即平时看似不影响大局的问题，此时可能影响防疫工作的实施。平时，那些可以等待或推迟的问题需要及时解决。在一个重要的防疫和控制时期，一个小时用于紧急采访前线官员。除了加强防疫监督之外，它还具有回应民意、抚慰人心的功能。
在整个疫情防控期间，无论是预警时间、物资准备、应对水平还是防控措施，湖北省和武汉市的领导绩效都不尽如人意这使得湖北人，尤其是武汉人，对湖北的干部产生了相当负面的看法。1月23日，武汉宣布“停市”。为了预防和控制疫情的蔓延，武汉人民做出了巨大的牺牲。最初，这种牺牲需要与整体协调相协调，以确保疾病能够得到治疗。然而，武汉人正面临着一个准备不足的“城市关闭”:物资短缺，协调失败，和混乱的调度许多患者被隔离在家中，导致家庭交叉感染、诊断缓慢、轻症患者入院困难等。不言而喻，他们对公众舆论造成了极大的伤害。
实际上在10号晚上的采访中透露了一条信息。9日，武汉市对新确诊的冠状动脉肺炎重症患者进行了治疗，这些患者尚未住院。在转移一名病人的过程中，武昌区仍然存在工作延误、联系混乱、组织混乱等问题。不仅转移车辆的条件很差，街道和社区工作人员也不跟随车辆。最后，病人的情绪失控，影响极其恶劣。这一信息表明，自“城市封闭”政策出台以来，武昌区的无序问题一直没有得到解决。
对于武汉居民和疫情中心的患者来说，根本没有床位可等，毕竟医疗资源有限，这是可以理解的。没有可保存的材料。在疫情下，物资短缺是可以理解的。然而，这种不安全感是无法忍受的，政府的工作是无效的，省外的歧视实际上使武汉这个“封闭城市”的居民感到强烈的被遗弃和不安全感。人民和公众的共同意愿也需要政府工作的保障。地方政府的粗心大意、错误言论、不利决策等等，如果没有及时的恢复和安慰，在这种流行病的情况下，民众会走向何方，谁知道呢？
在采访中，中央指导小组要求武昌区政府和街道向每一位患者道歉这是安抚民众的非常直接的举措。以前，如果政府工作人员在工作中犯了错误，相关工作人员通常会亲自道歉，但这次是区政府和街道，这是非常罕见的。道歉不是一项特殊政策，但政府的道歉反映了一种姿态。政府做了一些公众不满意或不满意的事情，政府也想道歉。道歉不会损害政府在预防和控制疫情方面的权威。相反，它将使政府在预防和控制这一流行病方面获得更多的信任，而不是质疑它。
有些人认为问责制可能会影响当前的疫情防控。应该集中力量预防和控制这一流行病。问责可以等到疫情结束。这种观点的错误在于认为公众意志是永恒的，流行病预防和控制中的错误是可以容忍的。事实恰恰相反。中央指导小组进行的紧急约谈不仅是一项问责措施，也是另一项流行病预防和控制措施。对不履行职责的人员进行严肃问责，填补空白，减少防疫工作的盲点。
防疫，武汉赢，湖北赢，湖北赢，全国赢在这最后的关键阶段，舆论的波动对最终的胜利有很大的影响。中央政府和中央指导小组积极回应民意，从中国红十字会到湖北指导湖北红十字会的工作，到国家监测委员会到武汉进行调查，再到现在的中央指导小组对地方官员进行紧急采访。这无疑是对武汉人的一种安慰
