如何开通手机银行_“手牵手”变“心贴心” 恒丰银行烟台分行打造线上金融服务“贴心人”

山东2月13日电(记者薛瑞·刘婷婷)“您好，小杜，我想买一个理财产品，现在疫情如此之大，我不敢出门做生意，也不懂手机银行。你能帮我吗？”2月7日中午，山东省烟台高新区曹埠村林阿姨给恒丰银行高新区支行客户经理打电话“没问题，阿姨，什么事？快说”说着，小森赶紧放下手中的工作，认真的听着电话

原来林大娘的孩子们都在外地工作。由于疫情，今年春节没有回家过年。阿姨说她太老了，不能用手机之类的电子产品，所以她让小森做点什么。小杜安慰林阿姨，耐心地教她下载，登录手机银行，购买金融产品。放下电话后，小杜担心老人不能操作。他添加了微信，通过在线视频逐步指导操作。一个多小时后，林阿姨终于通过手机银行独立购买了理财产品。“这真的比女儿的心薄，原来手机银行能做这么多生意，真的很近，呵呵”电话那头的老人笑得很灿烂。听到顾客的认可和赞许，小杜拿着他的热腾腾的手机，有一种说不出的成就感。据了解，高新区支行等业务单位已经制定了详细的客户营销服务清单，并安排专业客户经理为清单上的客户提供全天候、有针对性的在线服务支持。客户经理每天接待和致电客户近30次。

疫情已被阻断，服务没有中断。为了在特殊时期有效地提供金融服务，网上服务已经成为烟台分行金融战中的一支生力军。与顾客通常的“牵手”已经成为当前的“推心置腹”分行网点工作人员积极引导和引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，提高金融服务的便捷性和可用性。分行营业部创建了手机H5推广链接，整合了理财产品、存单、手机银行等零售产品。并将相关业务的在线交易门户嵌入其中。客户可以点击该链接了解业务详情，一键办理业务，引导客户在特殊时期在线办理个人业务，受到客户的欢迎。“在疫情期间，我们通过电话、微信等方式为客户提供及时的产品咨询和在线服务帮助，让客户在室内享受便捷的金融服务。”分公司销售部的相关负责人说

特殊时期，居家是最好的保护据了解，恒丰银行的手机银行和个人网上银行提供账户余额查询、交易明细查询、理财产品购买、信用卡还款等全方位的金融服务。企业客户可以通过企业网上银行在线办理账户管理、收付、跨境支付、电子票据、财务管理、集团现金管理、供应链金融等一系列业务。还有一个“恒丰支付”场景的金融平台，可以为电子商务、旅游、物流、学校、医院等几十个行业提供安全快捷的在线支付渠道。普通大众和企业不需要来回到网点，有效降低了客户外出的风险。

在线服务高效，离线服务安全。恒丰银行烟台分行在积极打造网上服务的同时，也全面做好了营业网点的消毒防疫工作，努力为客户提供温馨服务和安心环境，以实际行动践行防控疫情的财务责任。