手机网站
手机网站
Tuyuan Network
仍然受到从“会员跳转广告”到在会员之上的svip的广告的骚扰，然后在到期后自动更新费用而不通知。是什么让付费会员模式一再引起争议？
阅读提示
虽然有些企业推出了付费会员服务，给消费者带来了实惠和方便，但也有一些与名称不符的情况，甚至是隐藏的问题，这使得付费会员模式经常引起争议。
”再次被自动扣款，这次我立即取消了我想在最后两次扣除后取消费用，但我担心取消后我无法享受本月的会员服务，所以我想在月底取消，但在连续两个月结束后我忘了取消。“最近，在北京市西城区工作的冯告诉记者，他在2018年底购买了一个视频网站的会员，到期后将每月自动续费。
随着市场竞争的加剧和用户对高质量服务需求的增加，付费会员制度越来越被消费者认可和接受，尤其是在电子商务购物、网上旅游、知识支付、视音频广播、网上光盘等领域。，付费会员模式发展迅速。
江苏省消费者保护委员会秘书长卢锡纯告诉记者，消费者注册成为付费会员的主要目的是为了去除广告、享受优惠待遇、使用更多功能和享受优先权等。
然而，记者最近的一项调查发现，一些企业提供的付费会员服务在给消费者带来好处和便利的同时，也存在一些与名称不符甚至隐藏的问题。例如，“会员跳转到广告”的用户仍然受到广告的骚扰，并且在会员之上还有svip，并且会员在到期后不会被通知他们的自动更新，这使得付费会员模式经常有争议。
“会员跳转广告”仍被广告骚扰
因在爱奇艺视频网站上看到“会员跳转广告”服务而购买会员，但购买后发现电影中的广告没有“跳转”。苏州大学法学院女学生孙欣(化名)状告艾琪宜，获赔30元
去年11月6日，苏州市中级人民法院官方微信公众号评论称，爱奇艺公司作为一家更具技术优势的网络公司，通过误导性的宣传手段引导消费者购买会员，侵犯了孙鑫的知情权。
孙鑫的经历不是一个例子记者在调查中发现，许多消费者在给视频网站充值后，仍然在观看视频的过程中暂停广告和插播广告。此外，有媒体报道称，购买视频网站的会员用户也会受到特定会员广告的骚扰。
那么，购买会员后还会有广告，这是否侵犯了消费者的权益？对此，一些律师表示，视频网站已经在相关细则条款中声明“可能有其他形式的广告”，因此不存在侵权问题然而，中国法律学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江告诉记者，如果视频网站不使用粗体或大号字体通知，仍有侵犯消费者知情权和选择权的嫌疑。除了
会员外，去年年底，svip
还为热播剧《庆余年》、iQiyi、腾讯视频等网站推出了vip会员提前点播服务。在普通用户看6集的基础上，VIP会员花50元多点时间就可以多看6集。除了媒体称之为VIP之外，这也被称为VVIP，这让许多用户很恼火。许多用户质疑视频网站的“套路太深”和“吃东西太丑”。一些用户还表示，除了VIP，VVIP还将“VIP会员先看6集”的宣传承诺视为虚假宣传。
除了视频网站，百度的网站也一直备受争议，因为除了会员服务之外，它还提供svip服务。
1年7月7日，记者通过百度的网络磁盘下载了一个393M的文件，但下载速度只有每秒130千字节左右，下载完成了将近一个小时。如果你想加速下载，你只能启动298元/年的svip服务，即使你启动96元/年的会员服务，你也不能加速。
对此，百度网盘表示，百度网盘为广大用户提供了免费的空间内存，这已经是一笔很高的支出，需要每年持续支出(国内外类似产品已经对空间大小收费，如iCloud)。此外，还有服务成本和带宽成本。当打开百度的网络磁盘上传和下载文件时，政府需要为这些文件在传输过程中的带宽付费，而用户需要为文件传输支付的带宽越高。如果百度的网盘完全开放下载，将会有更多的带宽成本，所以对非会员的限制就是控制整个产品的运营成本。一些
的用户理解这一点，但是其他人说svip的加速是可以理解的，但是非成员的下载速度太慢。退一步说，对非成员的速度限制就足够了。人们难免会怀疑，会员的速度限制是为了以更高的价格推广svip。
成员到期后自动续订。
“自动续订”也是消费者不满意付费会员模式的主要原因。根据江苏省消费者保护委员会最近的一项调查，消费者经常使用的24个应用程序具有自动更新功能。其中，21个样本将自动更新设置为优先选项，占所有经验样本的87.5%只有3个未将自动续订设置为优先另外，24个样本中有12个具有试用功能，其中8个，一旦用户选择试用，将等于默认选择自动续费，占样本总数的33.33%
调查还显示，在24个样本中，自动续费成功后，有17个样本扣款后没有通知，用户只能通过第三方平台了解扣款信息。这些样本是:腾讯视频、搜狐、土豆、暴风影音、网易云音乐、虾米音乐、掌上阅读、米谷阅读、智虎、捷得、百视达、小营、百度在线、WPS、腾讯魏云、蜻蜓调频等江苏省消费者保护委员会在回应
时指出，APP运营商应充分履行告知义务，进一步保护消费者的知情权。无论是自动续费扣款之前还是之后，APP运营商都应通过平台向消费者手机发送短信通知，告知消费者扣款或即将扣款，并在通知中告知消费者取消续费的方式，以充分保护消费者的知情权。
此外，网上调查结果还显示，77.89%的消费者表示充值后不能退订退款，78.02%的消费者认为这一规定不合理。作为对
的回应，中国消费者协会专家委员会委员邱律师告诉记者，APP运营商单方面同意消费者取消会员不能退订和中途退费的“一刀切”规定。它没有规定经营者的义务，被怀疑减少了经营者的责任，增加了消费者的责任。这是一个不公平的格式条款。
(来源:工人日报)
