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近日，浙江省嘉兴西塘大顺村的一对夫妇给中国农业银行嘉兴西塘支行发来了一封“对工作负责、认真负责、耐心等待”的短信。他们衷心感谢银行员工的尽职尽责、负责任、高效便捷的服务，帮助客户解决了燃眉之急。
年初，我行在走访政府部门时了解到，西塘部分村已开始搬迁农民安置房，一般村民可配1-2套，但第一套先付10多万元首付款后才能入住，后续需重新装修。对一些村民来说，资金相对紧张，而且有贷款需求。根据相关政策，我行首先制定了农民安置住房贷款方案，并指定专人负责，积极与政府联系，配合做好贷款发放工作。这对夫妇通常在工厂工作，他们的女儿刚刚上大学，正在花钱。如果能被分配到重新安置的房子，那将是一件愉快的事，但是他们整天都在担心首付。当贷款发放到银行卡上时，这对夫妇最终倒下了，他们的心悬在手中。他们一再感谢银行的服务，并成为第一个为银行中农民的安置住房发放贷款的人。(朱丽叶)
