淘宝零元购_承诺“零元购”最后却拒绝返现？法院判决商家按约全额返还购物款

dongfang.com记者刘力10月23日报道:“零元购买”和“免费送货”。购物不花钱，而且应用程序登录会有额外的奖励这个广告有吸引力吗？然而，在参加了这样的“零美元购买”活动后，一些消费者迟迟没有等到活动各方承诺的“全额退款”。近日，上海市第一中学审结网上购物合同纠纷案，二审裁定“零元购买”活动的组织者应全额返还消费者购物款。

商家承诺“零花钱购买”获取数据一天，小杨在网上购物，一则广告吸引了他根据广告页面，“你可以买它，我会免费还给你。购买金额-返利金额= 0元购买”和“设备登录将获得积分，累计测量将达到* *天，机器购买积分将返回”小杨认为，这次活动还不错，于是他点击广告链接进入商店"好买"了解详情。事实证明，好的购物是大数据分析和服务精确匹配的平台。为了鼓励人们通过智能硬件设备提供数据，开展了这一奖励折扣活动。商店页面还显示，您可以在登录30天后兑换积分和商品来购买智能硬件。为了进一步了解活动的详细规则，小杨打开一个对话框咨询客服

"您想连续30天登录吗？用积分购买的东西可以退货吗？”

客服回复:“累积登录即可。”当然“

”那它怎么会回来呢？“

”收到宝宝后，绑定购物应用，每次入住获得积分，100分=1元钱小杨，

，2018年4月至7月在郝好购物APP及其购物网站上放心购买手镯、血压计、蓝牙音箱等产品，价格为798元。有些订单是直接支付的，有些是积分兑换产品。小杨前后一共支付了10802元

收到产品后，小杨开始按要求办理入住手续，并在6-7月间多次申请取现，但一直没有收到钱经过几次与优秀购物公司的沟通，小杨没能解决问题。小杨还发现他的一些订单信息和取现记录被删除了，所以后来提交取现申请时，小杨截图保存了取现记录。由于

一直无法撤回，小杨向法院提起诉讼，要求法院责令购物公司退还购物款10802元。

名消费者被诬告，法院支持“零元购买”。

一审法院经审理支持肖扬的申请。好购物公司不服上诉上海第一中学

Good Shopping Company认为APP和购物网站上的一些商品不是零元购买的，而是退货积分。通过登录获得的积分可以兑换成商品或现金，或者可以扣除一些现金来购买商品。小杨已经换货了，换货金额已经超过10802元小杨用点数兑换商品后，点数将归零。如果他仍然要求现金回报，他将获得重复的利润。客服人员在不知道小杨已经将积分兑换成商品的情况下回答了小杨的问题，这不能作为小杨提取现金的依据。请求二审法院驳回肖扬的一审请求

上海市第一中学认为，根据“免费送货”、“购买金额-返点金额=零元购买”和“签到积分”的内容以及好又多购物公司的陈述，可以认定好又多购物公司举办了“零元购买”活动。虽然浩阳认为用积分兑换的商品价值超过10802元，但浩阳没有提供证据证明，根据晓阳提供的与浩阳客服的聊天记录，浩阳客服说用积分购买的产品也可以退货。因此，小杨购买了带有一定点数的产品，但这不会影响他再次申请退货的权利。根据小杨在多次提款申请中提交的截屏，可以得出结论:小杨在浩阳购物公司购买了10802元商品后，获得了入住积分，申请退货。根据协议，浩阳购物公司应向小杨返还10，802元。

据此，上海市第一中学驳回上诉，维持原判法官

提醒:

商户承诺进行“零元购买”或其他优惠活动时，应履行协议，诚实守信，绝不侵犯消费者合法权益同时，广大消费者在面对各种促销活动时，要保持理性，谨慎参与，不贪小便宜，以小失大当问题出现、谈判失败时，法律武器也可以用来维护他们的合法权益。

(此处使用的所有假名)