德国威能壁挂炉官网_德国威能：立足消费者需求 助力百年品牌在华的快速发展

中信网12月12日电-近年来，随着天然气消费市场的不断成熟和“煤制气”的推进，暖通相关行业进入白热化竞争阶段在消费升级的浪潮下，中国消费者对取暖和舒适热水的需求日益增加。通过一整套舒适的家居系统，德国威能让数百万中国家庭体验到它所倡导的生活美学和舒适理念。

德国威能宜昌分公司开业

进入中国市场20多年来，威能不断深化产品和服务，逐渐成为消费者生活舒适的首选品牌。同时，威能始终坚持以消费者需求为基础，保持贴近消费者的姿态。

消费需求是产品研发的重要方向。

在弗农看来，产品研发的方向应该符合中国消费者的真实需求如果你不了解市场，即使你有更多的“黑色技术”，消费者也不会付钱给你。

随着人们生活水平的提高，消费者对壁挂炉的认知越来越具体，细分需求开始出现。比如“有适合小房子的炉子吗？”“冬天空气不好。你的炉子环保吗？”这些问题被越来越多的消费者提及和关注。

消费者需要的是产品的痛点。德国威能以消费者需求为导向，不断完善和升级产品体系。今年年初，威能根据中国市场的特点和需求，推出了新的ecoTEC plus VUI冷凝式燃气壁挂炉。整机采用一体化设计，集成水箱，安装面积仅为0.31平方米。与带水箱的壁挂炉常见系统方案相比，大大节省了空间。另一个例子是威能根据中国南方的室外气候条件专门设计的阳台壁挂炉。该产品是结合室外阳台的安装要求和近年来冬季频繁的低温冰冻灾害而专门开发的。安装环境温度最低-10℃，抗冻性和耐久性优异。

除了这些产品，德国威能在中国市场还有很多产品，在充分了解市场需求后，没有一个不是最好的方案。

完美服务衬托品牌厚度

在威能看来，销售给消费者的产品只是“冰山一角”，而品牌厚度是由海面下的“服务”板块支撑的

威能作为中国第一品牌和行业内唯一拥有独立售后服务团队的品牌，早在15年前就成立了专业的服务团队。专业技术人员从安装、调试、维修和维护为客户提供专业的标准化服务。

据了解，在德国威能客户服务中心数百个标准化服务流程中，许多建议来自长期深入消费者的一线威能技术人员。中国市场的多样性和复杂性远远高于欧洲。在充分了解中国消费者的安装条件和使用习惯后，威能服务团队整合了德国标准，为中国消费者量身定制了完整、全面的售后服务保障体系。它不仅在专业水平上与世界水平相当，而且具有领先的服务态度。全国统一客户服务电话每周7天、每天24小时提供全面服务。此外，消费者还可以及时在威能嘉园微信公众号上申请维修和预订售后服务。

服务是一项“艰苦的工作”，但也是品牌长期发展不可或缺的“艰苦工作”。威能的顾客竖起大拇指，提到售后服务，这显示了威能多年来在服务方面的深厚修养。

加速中国并提前建立下行市场

近年来，随着消费升级的深化和用户对高端和中等收入产品偏好的明显改善，中等收入人群对生活舒适性的需求不断增加，从一线城市向二线和三线城市辐射今年9月16日，距离威康中国上海总部最近的苏州分公司开业。12月3日，不到三个月，威能第33支行宜昌支行隆重开业。分支机构的迅速衰落进一步推动了威能的“加速中国化”战略，以满足更多中国消费者对优质消费和个性化消费的需求。

德国威能宜昌分公司开业

对于消费者来说，德国威能此举无疑进一步拉近了品牌与用户之间的距离威能从消费者出发，密切倾听细分市场用户的声音，了解消费者的实际需求，从而更好地判断产品是否适合中国市场，并及时进行调整和优化。

另一方面，在市场下沉的过程中，德国威能各个城市的展厅遍地开花，为二三线城市的消费者创造了真实的舒适生活场景，让更多的家庭近距离感受到威能倡导的舒适生活理念。

总的来说，《活力》之所以赢得中国消费者的青睐，是因为它努力深入了解需求，完善服务体系，并在全国市场扎根。从产品研发到服务落地，张馨在中国市场的每一步都用实际行动证明“消费者至上”的理念对威能来说，这五个简单的词就是品牌内涵的坚持和自主创新的转变

[编辑:萧玉]