客服话术大全_三大运营商竟偷偷调低4G网速？客服回应话术曝光

随着5G的密集部署，最近网络上突然出现所谓的“4G减速”，声称运营商已经悄悄降低4G网络速度。

之所以有这样的传言，是因为互联网上流行的“4G网络慢响应对话技术”。目前，大多数互联网传输都是这个版本:从8月10日开始，4G的默认下载速度将从300兆位/秒降低到100兆位/秒，上传速度将限制在75兆位/秒。但是，它不会向用户公开。如果询问，用户仍然会在调整前对高速率做出响应。当用户咨询网速慢时，他们也会有各种太极式的反应。

在很多圈子里也表达了他们对这个问题的看法，说4G速度确实有所下降，但这不是运营商故意做的，而是因为基站和网络跟不上不断增长的用户流量。4G网络速度已经达到最高点，直观的结果是速度降低。

针对这个问题，很多人也咨询了三大运营商，客服说“4G没有减速”中国电信的一名客服代表表示，“目前没有4G增速放缓”。电信没有因为5G的实施而降低4G网络的速度，也没有正式开通5G网络。如果用户感觉4G网络体验变慢，可能与该区域基站的信号稳定性有关，或者“容量限速”包的流量达到限速阈值。

，而中国移动客服表示“5G(同时)推出时没有4G减速”。中国联通客服也表示“4G并没有减速”

客服回应，如果用户觉得4G网络速度慢，建议重启手机，查询流量使用情况等。然而，目前三大运营商和工业和信息化部都没有公开回应这个问题。