苹果手机序列号查询_苹果现“罗生门”：苹果官网手机竟查不到序列号

说她在2017年11月30日通过苹果官方网站购买了这部苹果手机最近，当她询问更换旧手机的问题时，发现官方网站上找不到这部手机的序列号。由于

找不到2017年的购物小票，陈女士要求苹果重新开具电子小票。陈女士收到对方的电子收据后，发现电子收据上的序列号与她手机上的序列号相同，表明不是假的。那你为什么在官方网站上找不到这个序列号呢？陈女士拨打苹果公司的官方热线进行咨询陈女士说:“苹果客服人员告诉我，官方网站上的手机序列号可能不同步。我说了为什么它这么久没有同步了。他说这是个技术问题苹果官方热线的客服人员表示:至于序列号找不到的问题，在工程师进行技术调查后，工程师告诉结果，有必要去线下商店，让员工帮忙解决问题。

看新闻报记者致电苹果客服人员说苹果直销店五角场线下店的客服人员实际上轻描淡写地说这种情况很常见，因为顾客购买的订单信息不能长时间保存，需要在后台更新，更新中可能会有数据异常，但顾客到达店后会补充给顾客。

。然后，看看来到苹果注册地了解情况的新闻记者。相关人员记录了记者的相关信息和联系方式。然而，目前苹果公司尚未对此事做出回应。对此，法律专家指出，当苹果在官方网站上销售手机时，应该公布其生产的产品的相应信息，但找不到序列号。归根结底，它侵犯了消费者的知情权。如果苹果不采取这一措施，消费者可以起诉它。(看新闻，丧钟记者:吴浩良摄:陈伟实习编辑:李可)