新商业模式_新零售倒逼商业模式 企业加速线下门店布局速度

近日，总部位于广州的易县电子商务(化妆品品牌完美日记“母公司”)宣布在上海开设新的零售总部毫无疑问，2019年将是化妆品品牌从电子商务平台开始布局新的零售店和深化线下渠道的第一年。除了建立一个新的零售总部，该公司还邀请了冯其耀直接“领导”公司的新零售业务，冯其耀曾在许多美容化妆品公司工作过，如高斯、露华浓、欧莱雅、爱茉莉太平洋和尚美。

据冯启耀介绍，去年，易县电子商务公司在全国各地相继开设了30多家线下体检店，包括广州、上海、成都、杭州、苏州、南京等地。接下来，它将加快开店速度，并计划在未来三年内在全国范围内开设600家店铺。

完美日记是易县电子商务创立的第一个品牌。自2017年4月在电子商务平台上推出以来，经过两年的发展，该品牌在2019年“双11”大战中直接超越了阿玛尼、YSL等主要国际品牌，成为首个登上化妆品排行榜榜首的国内品牌。现在，这种“反击”已经成为业内人士喜欢谈论的一种现象。

完美日记“反击”的秘密武器在哪里？冯启耀认为，这是因为品牌一直遵循“消费者在哪里，产品在哪里”的原则如今，品牌与消费者之间的沟通渠道越来越多样化，包括微博、微信、小红书、颤音和快速通道的形成，极大地改变了消费者的购物心理。

5年以后，消费者购买美容产品有一个重要趋势，即他们喜欢“先试后买”。因此，线下商店已经成为一个非常重要的体验渠道，线下链接越来越必要据冯启耀介绍，从完美日记渠道线下实验室的数据来看，线下渠道的订单数量和在整个完美日记渠道中的销售比例都有很大的提高。订单比例在后期从13%左右上升到70%-80%，销售比例在9个月内甚至增长了10倍以上。

“我们发现大约65%的新用户是通过商店渠道获得的。”在如今日益明显的流量瓶颈中，线下渠道正成为品牌获取用户的关键。冯启耀说，“完美日记”正在重建美容化妆品消费商店，并为年轻人创建一个社交中心。在接下来的三年里，600家新的零售店将在完美日记线下开业。

根据他的介绍，到2020年，完美的日记将会走进三四行甚至五行的城市，与小镇女孩们并肩而行。为此，完美日记正在创建一个“化妆日小组”，以完美日记为特色，包括3000名一线销售人员和500名化妆顾问

此外，记者还发现，线下渠道的普及不仅成为品牌获取的一种手段，也成为企业获取产品研发思路的关键《完美日记》的工作人员称，该品牌现有的一款单色眼影盒在离线商店听取消费者建议后不到两个月就售出了。“起初，我们推出了九色眼影板然而，当我们离线为消费者服务时，我们发现许多消费者通常只对一种颜色感兴趣。听了消费者的建议后，我们立即调整了产品线，最终得到了这款单色眼影产品。这名工作人员告诉记者

近年来，中国新的零售革命正在迫使企业改变传统的商业模式。特别是在化妆品领域，数据显示美容化妆品在中国35岁以下核心消费者中的渗透率为40%，但在欧美国家已经达到80%。这意味着与发达国家相比，中国的美容市场也将迎来巨大的增量空间。因此，不仅是国内产品，而且欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂、丝芙兰等美容品牌也成为新的零售力量的成员。新的场景和新的技术相继出现。中国美容行业的新零售布局正在全面发展。

日前，记者从雅芳2019年媒体沟通会上了解到，在过去的一年里，雅芳已经完全告别直销渠道，完成了“美容专卖店+电子商务+化妆品专卖店/商务超级”在中国市场的整体渠道布局目前，雅芳雅芳美容专卖店正在推进6.0形象店的改造和升级，在内地市场有300多家专卖店处于领先地位。此外，雅芳的化妆品商店和超市在过去两年也迅速扩张，覆盖了28，000多家门店。

/信息时报记者郑小妹

来源:信息时报