嗨学网登录首页_嗨学网遭学员起诉法院判决退还培训费 数百起投诉聚焦虚假宣传、“包过班”

中国在线财经11月19日(记者)-因教育合同纠纷，培训生谭于2017年11月将培训机构北京高新在线教育技术有限公司(“高新在线”)及其子公司北京高新卓奥教育技术有限公司(“卓奥教育”)告上法庭

日前，中国司法文书网发布的最新判决显示，法院支持谭的学费返还请求，并裁定“喜学网”和“卓奥教育”将返还谭的学费4798元(因已学部分学费扣除200元)

中国网财经记者发现，从2018年至今不到两年，黑学网全资子公司卓奥教育因“教育培训合同纠纷”被6名消费者起诉7次

此外，据天空调查数据显示，2019年7月9日，Hi-Tech.com因“对商品或服务进行虚假或误导性宣传”被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款20万元前两年，Hixue.com因同样的“虚假宣传”问题，多次被北京市工商行政管理局朝阳分局处以6次罚款，罚款总额达7万元。

因“退款问题”再次被起诉:本院裁定支持中国司法于2017年10月26日11时11分公布的北京市朝阳区法院

民事判决的退款，证明谭在的注册信息及账号；2017年10月26日上午11: 52，谭在hi-learning.com网站上购买了6门“注册会计师享受一年通关班”课程，总金额为4998元，有效期至2018年10月31日

以上培训费具体支付方式如下:谭通过支付宝向卓奥公司支付500元，谭向推荐的在线贷款平台“咖啡易理财”申请贷款4498元。申请被批准后，谭将申请代码发送给或卓奥公司人员，卓奥公司承认收到4498元。

Hi-Tech.com的背景记录显示，“注册会计师享受一年通关班”的六门课程包括几门课程。2017年10月26日和27日，谭观看了上述课程的部分课程，如“热身启动”和“18季快速通关计划”。会计、审计等六门课程在课程有效期结束前都没有被观察到，谭只观察到4%

2年10月27日凌晨，谭向咖啡易申请注销上述贷款4498元。同一天，谭告诉卓奥公司人员取消他购买的课程订单，并说他学习的课程“也是500元左右”最终，双方未能通过协商达成协议。谭于2017年11月1日向重庆市南岸区人民法院提起诉讼，案件移送北京市朝阳区法院审理。朝阳区法院

已经积累了数百起投诉:虚假宣传、过度工作、霸王条款等。已经成为关注的焦点。

第三方投诉平台“收集投诉”显示，截至2019年11月13日，黑王雪的投诉数量已达到533起。另一个投诉平台“黑猫投诉”显示，截至目前，黑雪网的投诉数量已达309起。

China.net财经记者注意到，上述数百起投诉中的消费者诉求均为“退款”，投诉主要集中在“虚假宣传”、“各种原因不退款”、“过度工作”和“霸王条款”

针对退款问题，记者作为消费者咨询了黑王雪的客服人员。另一方告诉记者，黑王雪有许多支持“只退款”的课程

来源:与Hexue.com客服的聊天记录

为什么公司客服说“刚刚退款”，而第三方投诉平台上却有数百起“难以退款”的投诉？China.com财经记者就此问题致电“高知网”。电话无法接通。随后，记者拨打了“好学网”官方网站上显示的客服热线，无法转接人工服务。根据

China.com财经记者梳理了相关数据，发现Hixue.com多次因“涉嫌虚假宣传”和“难以退款”被市场监管部门处罚根据

视力检查，2016年1月5日，hi-learning.com因“明知或者应当知道教育培训广告仍在设计、制作、代理、发布，并明确或者隐含保证继续学习、通过考试、取得学历或者资格证书，或者教育培训效果”被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款4.05万元

2 017年至2018年，hi-learning.com因“经营者利用广告或其他方式进行误导性虚假商品宣传”多次被北京市工商行政管理局朝阳分局处以6次罚款，罚款总额为7万元。根据

眼检，2019年7月9日，hi-learning.com因“对商品或服务进行虚假或误导性宣传”再次被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款20万元

资料来源:北京企业信用信息网

记者在北京企业信用信息网上发现的“行政处罚决定”显示，平学网在其网站“走进平学，企业愿景”栏目中发布了以下内容:“平学一级建造师培训是中国最大、最好的网络教育平台和专业课程提供商。”.......“和”高科技二级建设者有效地为学习时间少、主动性弱的学生定制个性化学习服务。"从2010年至今，七年来，高技术二级建筑工程师的教师和教学满意度达到了惊人的95%。"《

行政处罚书》披露，上述行为是《消费者行为处罚办法》第六条第(八)项所指的夸大或者隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能以及与消费者有重大利益关系的其他信息，误导消费者的违法行为。(编者:牛河)