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“很多人对这个行业有偏见和误解，认为我们带着粪便。我尤其不喜欢这样在对话中，李琳多次向《国家商报》记者提到，由于公众对老年护理职业的认可度不高，她一生中没有遇到过任何色觉。让她感到委屈和无助的是，当她被客户介绍时，她的母亲不敢透露她的工作。当我第一次在高级公寓见到李琳时，她刚刚从医院风尘仆仆地回来。下午，她负责的楼层上的一位老人突发疾病，需要被送往医院治疗。作为主管，她不得不全程陪着他，所以面试被推迟了。她告诉记者，公寓里老人的平均年龄是83岁。普通感冒和发烧使工作人员不得不小心。陪伴老人去看医生是她日常的工作。
看到李林先的熟地黄通知他的家人并安排老人的后续住院治疗。记者调侃道:“你看起来不像95后。”她笑着说，“我已经工作了将近4年了。公寓里一半的护理人员都是90后，比我年轻很多。””
事实上，随着近年来老年护理行业的发展，越来越多的90后和95后逐渐加入老年护理服务行业，给这个原本“夕阳色”的行业注入了更多的活力。然而，值得注意的是，青年团体的参与只是一个方面。目前，我国老年护理人才仍面临巨大缺口。根据北京师范大学中国公益研究所早前发布的《中国大学生养老服务业就业意愿调查分析报告(2019)》(以下简称《报告》)，即使按照完全残疾人口照顾的一般1: 3比例计算，中国养老人才缺口已达500万，其他相关专业服务人才也不足。然而，由于薪酬、社会认同度低、利润周期长等问题，养老服务业目前面临着前景好、蛋糕大的尴尬局面，但很难吸引和留住人才。
80%的学生已经转到
。社会认同度低是许多护理员工面临的问题在谈到他的职业生涯时，李林很自豪，但同时他也表现出他对固有偏见的反感。"我们的工作并不可怕，运送粪便也不可怕."像
这样的分歧不仅来自陌生人，还来自亲戚朋友，他们有时会提出类似的问题。
“即使是好朋友也认为我的工作是为又脏又累的人服务，并敦促我尽快换工作。””而最让她无奈的是，约会的时候家人不敢提起他的事业2019年春节回家后，她的母亲为她安排了一次相亲。谈到工作，她母亲只是含糊地说她女儿为老年人工作，对具体的工作职位只字未提。
李林认为，正是由于这种误解和分歧，许多员工在工作几年后仍然选择离开，而没有克服他们的心理障碍。她毕业于北方一所职业技术学院高级服务和管理专业。当她2016年毕业时，整个专业有110人。现在，老年护理行业的员工不到20人。“由于观念问题，许多学生转向幼儿园老师和酒店销售当然，也有许多人因为薪水问题而离开。“在治疗问题上，李林说，2017年他被提升为弱智护理主管后，公司给了他高于行业平均水平的工资。
让李林觉得有点放心，他爸爸至少支持过她。“我申请学校的专业时，父亲支持我。我认为这是一个朝阳产业。”
然而，“身份”的问题只有李林在闲暇时才想起和苦恼。更多时候，压力来自于他工作中的困难。
绷紧神经预防风险
对老年护理人员工作的固有看法仍然停留在照顾老年人的日常生活中，如日常生活、饮食、排便等。然而，事实上，护理人员的工作远不止于此，更有意义。
根据李林的说法，在他负责的楼层上有一半的老人能照顾好自己。护理人员只需要安排他们的日常食物和日常生活，并在他们需要帮助时照顾老人。另一半是精神残疾的老人(老年痴呆症患者)和残疾老人(失去自理能力的老人)对这些老人来说，除了负责他们的日常饮食和日常生活，还有更多的风险要防范。
"例如，长期卧床的老年人最害怕窒息和压疮(由于局部组织长期受压导致的持续缺血、缺氧和营养不良导致的组织溃疡和坏死)因此，我们在给老人喂食时会非常小心。我们已经接受了如何喂养它们的专业培训。为了预防压疮，老年人必须根据情况每两个小时左右翻身一次，这对护理人员的体力和精力是一个挑战。"
。对于有自主行动能力的弱智老人，她和她的同事有更多的问题要预防，窒息、烫伤、日落综合症(黄昏时一系列的情绪和认知变化)以及其他可能发生的异常行为。
"水壶和任何化学品不允许进入弱智老人的房间。他们害怕烫伤或误食洗手液或其他东西。护士负责每两个小时补充一次水，防止老人摔倒。“
即使牢记所有注意事项并保持12分的精神，工作中也不可避免地会发生事故。去年，一位祖母在走廊里和她聊天时摔跤，“我没有面对面地赶上她”。虽然老人后来好了，但她仍然后悔提起摔跤。
同一个句子每小时说40次
除了预防烫伤和误食等问题外，对李林和他的同事来说，更大的挑战是如何应对弱智老人的突发异常行为。当被问及老人还有哪些“奇怪之处”时，她笑着说，老人有他们自己的个性和特点，“你必须仔细观察并解决它们。”
“不能用传统思维来看待和否定老人，他的内心世界与我们不同。”听从他们的话，你就会明白他为什么这么做。她告诉记者，“一位长者非常抗拒洗澡，一靠近淋浴就大叫着跑开。”后来我们发现他害怕浴室里黑暗的防滑垫，认为这是一个会掉下去的深坑。防滑垫拿走后，老人会愿意洗澡。“
和一个老人在逗留之初拒绝进食，总怀疑有人下毒了这顿饭在那段时间里，李林坐在老人的对面，一日三餐都吃同样的食物，以使她相信食物是安全的。
再一次，一些智力迟钝的老人会有幽灵盗窃的症状，认为他们的“巨额财产”已经被盗。此时，她和她的同事不得不假装帮助老人寻找“丢失的财产”，同时与他们的家人合作，告诉老人存折或大量现金不在公寓里。当她遇到她的长辈时，她不得不按照老人的指示“报警”。“当然，老人是健忘的。他可能会忘记10分钟后扔东西给警察，或者他可能会一直问你同样的问题如果你已经报警，你可以每小时告诉他40次。“
是一门必修课，用来在处理老年人突发问题时消化自己的情绪。去年，一位和她关系很好的奶奶突然大发脾气，指责她偷了自己的相册。李林描述说，当时他是含泪处理这件事的。她回忆说，她离开祖母的视线是为了避免再次激怒老人。当他和老人平静下来后，他问丢失了什么相册，里面有什么。经过一番交流，老人说他想家了，而不是错过了相册。相册里有他妻子和孩子的照片。有人问他是否有离开的想法。李林摇摇头说:“不，我工作中的快乐是别人看不到也想象不到的。"她对记者说:“地板上有一个老人，刘奶奶，他是个弱智。三年前她第一次入住时脾气暴躁，不吃东西。她每天带着十公斤的行李，堵住电梯，吵着要回家。”那时，我们每天都试图安抚她。现在我和她相处得很好。有时我让她给我一个吻，老人高兴地给了我一个吻。“
李林除了安排老人的日常生活和饮食，应付突发的异常情况外，他的另一项工作是每天带老人参加娱乐活动:打牌、唱歌、看报、康复锻炼和穿鞋。不同的老年人适合不同的活动，他们的长者也有自己的偏好。其中，弱智老人还将被引导参加各种活动，“这是一个由公司设计的非药物迟发性痴呆疗法。”
"有一位爷爷非常喜欢唱歌，在活动中一遍又一遍地唱着“一条大河”。另一位祖母喜欢太阳镜，经常戴着太阳镜和风衣坐在轮椅上参加活动。"当李林谈到老年人的趣事时，他显然很兴奋."还有一位祖父搬进来时卧床不起。经过半年多的护理，我们开始坐轮椅，现在我们可以自己慢慢走了。"
李琳一直说她无法表达在老年公寓里的快乐和满足，但不难看出她工作中的快乐和成就来自与老人的互动和被照顾老人身体状况的改善。
前途光明，但很难留住人才。谈到自己的职业规划，李林表示，他今后仍将留在养老行业，将来想尝试一下公寓销售和家政工作。“我也希望外界对我的工作少一些误解。”事实上，她的困惑也是当前老年护理从业者面临的一个普遍问题。
根据国家统计局的最新数据，截至2018年底，中国60岁及以上人口已达2.49亿，占总人口的17.9%，老龄人口的规模和比例持续增长。此外，根据第四次中国老年人口生活状况抽样调查结果，截至2015年底，中国残疾和半残疾老年人口已达4063万。上述“报告”显示，即使按1: 3的完全残疾人口比例计算，我国老年护理人才缺口也已达到500万人。未来15年，随着中国老年人口总量先后进入3亿和4亿的门槛，老年和残疾老年人口总量将继续上升，急需建设一支高素质的老年服务人员队伍来应对。然而，现实情况是，“四五”人员仍然是我国养老服务人员的主力军。与高职院校毕业生相比，这一群体普遍存在教育水平低、缺乏专业养老护理技能培训等问题。
报告还指出，由于起步较晚，我国老年服务人才教育体系仍以单一设置类型的高职院校为主。目前，只有约200所高校开设老年护理服务与管理专业(与老年护理服务相关最多的专业)，仅占高职院校总数的14.4%。学生总数只有6000人左右，在高职院校总数中所占的比例更小。同时，受社会观念、薪资福利、福利补贴等因素影响，高职院校相关专业学生流失问题也相当严重，难以形成长期稳定的专业团队。90.91%的受访学生对养老金行业的未来持乐观态度。然而，随着毕业临近，学生们不太愿意在这个行业工作。
值得注意的是，除了社会观念和待遇，职业发展也是年轻人选择是否留在这个行业的一个重要考虑因素。北京劳动和社会保障职业学院工商管理系主任王建民早前在接受媒体采访时表示，他所在学院的老年服务和管理专业的教师经常被家长问及学生毕业后能做什么。“如果他们在第一线为老年人服务，他们不会这样做，但他们愿意在养老机构的管理中这样做。”
观点和治疗亟待改进
针对目前行业内留住员工的难题，北京师范大学中国公益学院老年研究中心主任程飞向《国家商报》记者指出，高职高专院校可以从三个方面努力解决这一问题。
首先，学校应进一步加强学生在养老服务领域的专业性，“通过专业性，让学生和家长认识到，这一职业像医务人员一样，应该得到认可。”
北京市东城区一家养老机构的负责人向记者强调，养老人员的工作不能从表面上理解为“为老年人服务”，“他们所做的价值和意义远远大于此，对于照顾残疾老人的日常生活，应对精神残疾老人的异常行为和心理咨询，都有一个专业的门槛。”
其次，启动了老年护理机构与高职院校订单合作模式，即学生在校期间，机构向学校下订单所需的人数和具体专业技能。这样，学校可以更具体地培训学生。同时，机构还可以为合作机构提供更多的实习机会，让学生能够参与养老护理工作，了解行业，“打通学校与机构之间的渠道，也可以帮助学生看清就业方向，防止他们因无知和困惑而失去出路。”
此外，养老机构还可以为高职院校毕业生建立相应的轮岗和转岗机制，“让年轻人认识到院长也是从一线护士做起，看到职业发展的空间。”
负责人表示，专业人才短缺不仅限于一线护理人员，还缺乏有经验的管理人才。然而，与外部雇佣相比，他们的组织更倾向于“成长”组织中的员工，“这样的人不仅熟悉医院的情况，而且对老人和公司也有感情”
此外，程飞飞还指出，养老服务业仍处于需要政策支持的阶段。她建议，一方面，该政策可以进一步加强对老年服务从业人员的补贴，如地方政府应尽快建立和完善老年服务培训补贴和岗位收入补贴制度，同时可以在一定程度上降低老年服务专业的学费。另一方面，各级政府也可以每年评选和奖励“最美丽老年保健工作者”等奖项，以增强养老服务从业人员的荣誉感和社会认可度，从而逐步改变社会观念。
