微信广告投放费用_出国后用微信 一天时间被扣1900余元流量费 西安一市民认为收费不合理

三秦都市报-三秦网络新闻“亲爱的顾客，你这个月的电话费是2088.26元“2019年12月30日，住在市北林区的冯先生被这条短信吓了一跳在营业厅的一张支票显示，在2000多元中，1919.26元是国际漫游费用。去年12月，冯先生确实在国外呆了几天，但他不同意这项指控。

1年2月2日，他就此事向《三秦都市报》记者提出了几个问题。

每天被拘留近1900元。公众认为

说，在尼泊尔的头几天，他在互联网上使用一个手机号码。“我的手机号码是超级VIP，接线员给我发了一个7天国际交通套餐“冯先生说，到12月28日下午，这份礼物已经过期，所以他使用了一个没有无线网络的电信号码网络。

"该电信号已使用多年。当时，我只是在网上发了微信，然后第二天就回来了。”“冯先生说，也就是说，在不到一天的时间里，他被扣除了近2000元的交通费用

的详细账单显示，冯先生上个月因高达1919.26元的国际漫游费用而被拘留。冯先生告诉记者，在看到12月30日的账单信息后，他立即联系了中国电信的客服人员。“客服说，尼泊尔的交通费用本身就比较贵，一万亿美元大约是十美元，我花了100多万亿美元，所以这么多钱“冯先生

不太同意这个说法。他提出了两个问题“首先，当我在尼泊尔开始使用交通工具时，运营商没有通过任何渠道提醒我收费标准我不知道，所以发生了这么多费用。第二，我的电话号码里没有太多的电话，可以透支的信用额度也没有那么高。我不明白为什么电信没有阻止我，当扣除额已经远远超过我的电话余额和透支限额。相反，欠款超过2000元？“冯先生

显示了中国电信最近给他发的几条短信“29日上午10点多，我还收到了一条负债超过100元的短信，但没有其他信息。我认为这是正常的债务，并把它交给了200元中午12点，我第一次也是唯一一次收到国际漫游费用高于1000元的提醒。那时候，我已经在等机场回家了，之前的费用已经产生了。“冯先生

表示，基于以上两个问题，他与运营商进行了多次沟通，中国电信表示可以为他减免600-700元的费用，但他仍然无法接受。“我愿意支付交通费用，但费用必须在合理范围内我还需要一个合理的答案。1991年2月2日，作为对冯先生言论的回应，《三秦都市报》的记者再次联系了中国电信的客服人员作为他的家人。客户服务人员回应称，冯先生的号码产生的费用符合尼泊尔当地的收费标准这个国家没有流量收费的上限，所以你想收多少就收多少。

关于冯先生提出的运营商未能履行提醒和告知义务的问题，客服人员表示，在正常情况下，用户开通国际漫游服务时，会询问对方想去哪个国家，然后发出资费说明和提醒。然而，冯先生早在2018年就开始了这项服务。这一次它被直接使用了，这个提醒也不见了。在这种情况下，电信将只在余额不足时发出提醒。至于冯先生为什么没有及时被制止，最后怎么处理，客服人员说她已经记录下来了，会在36小时内给上级答复。

针对此事，记者随后采访了中国移动和中国联通两家运营商，询问如何对海外流量收费，如何处理，是否会发布相关提示，以及市民在海外使用手机流量时应该注意什么。

中国联通的员工表示，尼泊尔的流量收费确实高于日本、泰国等国家，但他们有上限收费。“每3万亿美元和5美元，一天的上限是55元“客户服务部表示，当用户到达国外时，他们通常会发送短信提醒他们注意费用，但不排除有些用户由于信号和其他因素而无法接收短信，因此仍建议您在出国前咨询相关费用。此外，联通的客户服务部门警告说，公民出国后乘坐游轮旅行时不应使用移动数据。“在非陆地上，可能有与上海卫星网络的连接。这一费用相对较高，最终可能会花光数百美元。”“

律师:运营商应该为用户的扩大损失承担一些责任

下午，记者还就此事采访了陕西恒达律师事务所资深合伙人、知名公益律师赵梁山。赵律师(

)认为，国际漫游收取不同的费用是合理的，因为国内外运营商不同，国际漫游费用更高。但是，操作人员必须履行其事先通知和提醒的义务。工业和信息化部于2012年1月20日发布了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，明确规定:“对于漫游至国际及港澳台地区的手机用户，电信服务运营商应积极及时提醒用户本地漫游电话、短信、移动数据流量等相关收费标准及注意事项”

同时,《通知》规定，电信业务经营者应结合本地消费设定异常高的通信费用的提醒值。如果当月用户累计通信费用超过提醒值，电信运营商应及时通知用户”

因此，律师赵认为，经营者有义务提醒交通规费、非正常消费等。，并且这种提醒义务是强制性的，必须在适当的地方严格履行，并且还应该在合理的时间内履行但是，在此次事件中，电信运营商没有在合理的时间内提醒和限制用户，导致用户的损失扩大，他们应对冯先生扩大的损失承担相应的责任。

赵梁山建议冯先生向消费者权益保护协会举报，请求协调，或向电信管理部门反映投诉，并对电信运营商的违规行为进行处理。如有必要，他们也可以向法院上诉，要求电信部门承担他们应该承担的高额交通费用。

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吐温三秦都市报记者张青越