违约赔偿_抢购“双黄连”成功商家拒不发货？律师：商家构成违约 消费者可要求1+3赔偿

昨晚，《人民日报》一篇题为“双黄连口服液，一种中成药，能抑制新的冠状病毒”的文章引发了广大市民对双黄连的抢购。在此过程中，饥饿的姚和美团等APP公司在接到订单后，自行取消了订单。律师说:商家单方宣布订单无效，擅自退款，取消交易，终止与消费者的销售合同关系，这是单方违约。商人应该对此负全部责任。

1年31日晚，市民陆女士在朋友圈子里看到双黄连抑制新冠状病毒的消息后，立即通过饥饿姚APP在当地药店订购了两盒双黄连口服液。2月1日上午，陆女士在等待商家发货时，突然收到一条短信，告知商家说库存不足发货，并自行取消订单。陆女士说，收到短信后，她给商家打了电话，但一直打不通。

遇到类似情况，以及公民郑先生他昨晚通过美国代表团应用程序订购了五盒双黄连。订单显示，商家已经收到订单，并在今天上午10点前发货。但当时机成熟时，郑先生也收到了类似的通知:订单因库存不足而被取消。郑先生提出了这样一个问题:门店的库存通常是实时更新的。既然订单可以下单并付款，为什么他们说第二天就没货了？一些市民还质疑一些药店囤积商品并高价出售的可能性。河南春意律师事务所律师张在回复

时表示，商家单方宣布订单无效，擅自退款，取消交易，终止与消费者的销售合同关系，是单方违约，商家应承担全部责任。

根据《合同法》和《消费者权益保护法》，在这种情况下，消费者有权要求企业继续交货。商家拒绝发货的，按照《消费者权益保护法》第五十五条处理:经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对经营者损失的赔偿，增加的赔偿金额为购买商品或者收取的服务费用的3倍。

市场监管部工作人员提醒消费者要特别注意保存完整的“电子交易文件”和“对话记录”如果你遇到类似的消费问题，你可以向市场监管部门投诉。记者:赵可

编辑:龚雪

协调员:刘芳