滴滴快车要求_滴滴司机不走二环绕三环，乘客质疑快车变环湖专车

滴滴司机绕路，专列改乘由张先生提供的开往湖滨的专车

长江网12月23日讯(记者)近日，张先生赴武汉出差，并于22日下午致电滴滴专车，准备从武昌饭店返回北京到武汉火车站。出人意料的是，滴滴司机没有按照导航计划的二环路行驶，而是绕道三环路，绕东湖转了半圈。特快列车成了“绕湖的特别巴士”

张先生来自山西，在北京工作日出后，16: 44的高速列车返回北京。同一天15: 20，他打电话给滴滴快车，10分钟后，一辆牌照为E A219**的比亚迪在酒店接他。在等

的时候，张先生先用地图查了一下去武汉站的路线。“在武汉理工大学建湖校区附近，地图显示从武汉大道到武汉站只有17公里，到那里需要半个小时，”张说。上车后，他看到滴滴出行计划的路线与他查看的路线一致，预计费用为44元。

意外，10分钟后，滴滴司机导航系统的警报声显示，该车仍在雄楚大道高架上行驶。张先生心存疑虑，拿出手机询问。他发现司机没有遵循滴滴快的安排的路线。

张先生问司机发生了什么事，但司机只回答说:“计划航行的路线堵车了。”为了尽快赶到武汉站，张先生没有问太多问题。当

到达武汉站时，张先生从滴滴软件处看到，滴滴的司机从雄楚大道上了三环路，绕东湖转了半圈。全程耗时29公里，耗时近50分钟，花费81元。

张先生非常生气，直接在滴滴出行上投诉。滴滴公司降低了超额费用，并以一张20元的出租车罚单补偿了他。

23年23日，长江网记者拨通了滴滴公司客服电话工作人员说，如果乘客发现司机绕道行驶并要求额外收费，他们可以打电话给客服投诉。如果不方便打电话，他们也可以在APP上在线投诉。迪迪在后台监控车辆的行程。收到投诉后，一旦情况属实，将根据站台规定对乘客进行赔偿，同时禁止司机的账户或处以罚款。