品牌代运营_起底电商代运营产业，品牌背后的隐形守护者

住在朝阳的杜女士在11日收到了23份快递

也许没有人意识到，在她光顾的这些商店中，飞利浦天猫的客户服务、耐克官方网站的发货人迈克尔·科斯(MICHAEL KORS)的购物中心系统，甚至她刷的汉堡王广告都来自同一个公司——这就是电子商务运营，一个深深渗透日常生活但总是藏在幕后的行业。

本期华英洞察，我们加入腾讯科技的“基金洞察计划”，启动电子商务运营行业，揭开这些电子商务品牌背后的“隐形守护者”。

您将看到以下内容:

代运营商是如何参与此次双11的？

行业的价值链是什么？当前的发展在哪里？

多多、快手和语音等新型交通平台带来了哪些运营机遇？

桌有哪些新老玩家？

电子商务代理行业未来将走向何方？

电子商务世界中的无声金矿

虽然我们很少注意到它作为终端消费者，但代理业务多年来已经发展成为一个成熟的行业，在电子商务世界中可以称之为“无声金矿”

总公司在2019年创下了双十一记录。

代理公司被简单地理解为为品牌方提供运营服务的第三方公司与传统定义相比，本文主要讨论的在线运营行业范围更广，其模式大致分为在线流量运营和在线渠道运营两种类型

消费者与品牌建立联系的过程分为四个阶段:认知、兴趣、购买和忠诚度。交通运营主要针对前两个阶段，俗称“植草”，这是品牌触及消费者的触角。渠道运营主要在后两个阶段完成，即“淘汰”，以促进消费者的转型和后续运营。这两类公司相互交叉渗透。

在线代理业务分类

并进一步细分业务类型，在线代理业务行业可分为三大类:内容服务、在线营销服务和在线分销服务从联系kol进行合作到分销，从店铺页面管理到客户服务连接，代理运营商将深入参与网上商品交易的各个方面，每个运营商都有自己的业务重点:

典型的例子，宝尊电子商务公司近年来逐渐从重资产销售转向轻资产服务，通过建立强大的中国平台，为客户解决了全渠道场景下的销售、订单管理和库存管理问题。

1Net One利用数据回流对上游产品产生不利影响，通过终端市场数据计算产品趋势，并反馈产品孵化例如，发现价格在60-80元之间的面膜产品市场潜力很大。为100只雀鸟羚羊孵化的小雀鸟系列现已成为爆炸性产品，每月销量超过60万只。在

新交通平台的发电运营商中，斯派洛电子商务提供商正在为多多的品牌提供产品解决方案和供应链服务。帮助一个纸品牌从每月80，000 gmv增加到100万gmv需要三个月的时间。

百家雀瞪羚“四大美女不开心”等爆炸性广告，其背后还有

代运营是电子商务的孪生兄弟。随着后者的不断发展，发电运营业经历了20多年的积累和探索，逐渐走向专业化和集中化，并在过去两年加速了资本化进程。

有两个里程碑式的时间点值得注意:第一，2015年，B2C市场规模首次超过C2C市场，代理服务进入快速发展时期，普及率逐步提高；同年，宝尊电子商务美国股票上市，代理运营行业势头强劲。2019年，One Network One Inc .将登陆成长型企业市场，Voices Shaker、Fast Hands、多多等平台将加快货物交付速度。瞄准新流量的发电运营商将继续出现。在

电子商务品牌化的背景下，各品牌之间对在线渠道和资源的竞争日益激烈。电子商务代理市场规模从2011年的295.4亿元增长到2018年的9633亿元，CAGR增长64.5%，7年增长32倍，渗透力更强。随着

的发展，发电运营商已经成为电子商务市场的核心组成部分之一。例如，在过去的2019年，在整个网站的4101亿(2684亿)营业额中，以其名义运营的在线零售商宝尊的营业额超过了100亿，11日单独支撑了淘宝总营业额的4%。

目前，天猫有近1000家代理运营商，有数百家店铺由总代理运营商服务。在平均100家商店中，有3家以代理业务的形式存在。这一比例在活跃的头店会更高，甚至在美容化妆行业的头品牌中会达到一半以上。根据天猫官方网站的运营数据，956家代理商平均运营6.9家店铺，主要分布在上海、浙江和广东。根据

行业分布，化妆品、食品、母婴等高利润行业是代理经营公司的集聚地。原因如下:

1年，这些行业价值链中利润分配空间大，行业上限高，品牌公司有足够的支付能力为代理公司供货；

2，复杂的个人需求和后验产品，能更好地展示代理运营公司精细化运营能力的价值。

，此外，从更普遍的意义上来说，为什么品牌需要代表他们运作？代理运营商如何连接平台、品牌和消费者，并从他们那里切蛋糕？我们将在下一节详细阐述。

价值链分析:为什么品牌需要代表它们运营

简而言之，代表它们运营的行业价值来自渠道的简化和费率的重新分配代理服务的存在是为了连接平台、品牌和消费者，并通过更有效的资源替换来最大限度地提高效率。

以上是一个从生产到销售的品牌链在传统的分销模式中，产品需要通过层层代理系统才能到达消费者手中，利润分散在中间。然而，如果选择代理运作模式，不仅整个流程将得到简化，而且品牌推广、数据分析、仓储和物流也将得以实现。这对于拥有良好产品和供应链但缺乏物流运作能力的品牌尤其有用。

虽然网上营销的成本仍然存在，但中间余额的效率仍然为代理经营者提供了可观的利润空间。例如，其在线营销业务的毛利率可达40%，品牌管理业务的毛利率可达60%以上从连接的平台、品牌和消费者来看，

可以进一步解释为:

1，GMV创造的平台:代理公司是平台交易量的重要支撑Tmall和其他平台将选择星级服务提供商，以鼓励代理运营商不断优化他们的服务体验。同时，该平台还将为大型代理运营商提供一定的流量支持。

2，转向品牌:代理商通过经验、技术和售后服务帮助品牌建立在线渠道。对于品牌来说，代理服务可以帮助品牌快速有效地进入新市场。对于一些已经存在很长时间并具有老化形象的产品，代理公司可以通过分析终端数据来帮助产品改变策略，重塑形象，增强品牌的年轻化和可持续性。

代运营商对品牌和消费者的价值反映了

3:代运营商提供了更多的渠道对于价格敏感的消费者来说，代理解决了信息不对称问题，提供了性价比高的产品。对于对价格不敏感的消费者，在线代理业务为消费者提供了更丰富的购物选择和更便捷的购物体验。

，根据平台及其自身的切入点，代理公司的价值传递方式和具体业务仍存在一些差异。上市总公司去了哪里？代理业务在多多、尹姝、会稽等新平台上的特点和投资机会是什么？以下是我们的一些观察结果在

的新流动模式下，桌上的新老玩家

一般都有白马跑出代理运营行业，但与此同时，跑道仍在拓宽。

是一家相对成熟的面对面运营公司。它的生意又轻又重。市场正逐步走向集中化和专业化。目前，代理业务主要集中在品牌在线营销和品牌在线管理上，其中宝尊电子商务和易网易创的模式较轻，而李李仁庄和凯捷电子商务的模式较重。虽然整个行业有很多公司，但细分领域的总公司经营公司专业化程度高，资源丰富，优势明显。

总代理业务和资本化流程

总代理电子商务

同时，网上代理公司往往需要依附于某个平台(如淘宝、京东、品多等。)提供服务随着平台的成长，不同类型的公司应运而生，如宝尊电子商务公司和美容美容美容化妆品公司，它们最初是一家生态发电公司。京东平台始于北京合作伙伴等等

随着社交流量和短视频直播流量的增长，群组系统、标题系统和快速通道系统已经成为新的流量汇聚中心，为基于内容生态的代理业务拓展了新的商业机会新平台上仍有新玩家出现，平台逻辑和操作方法也不一样。我们特别重视这样的增量机会:

+多多:“十年前的淘宝”，

+多多凭借强大的代理业务需求，通过社交电子商务流量，跃居淘宝、天猫、JD.com之后的电子商务平台据星图数据统计，今年的双十一交易额约为250亿元。

多多目前的增长轨迹与淘宝非常相似。平台流量发展迅速，吸引了许多品牌、经销商和工厂商品进入。然而，基础设施并不完善，实际操作也不容易。存储、营销工具和物流系统都需要第三方服务。与此同时，许多品牌对于是否需要在竞争中投入大量人力和物力持中立态度。大量品牌对低成本水测试的需求为附属于品多平台的代理公司提供了机会。

多多运营的核心逻辑在于商品与流程的匹配，这需要数据、供应链支持和一定的品牌运营能力。人工操作效率不高，需要对平台规则进行深入研究。

目前有许多经营者，主要是经销商和工厂商品大多数类别是服装、日用品、食品、家用电器等。后来，运营商壁垒的建立取决于数据沉淀和服务积累。

chattering:植草平台，货物承载能力有待验证

作为植草平台，目前chattering不适合参加B2C电商节:今年11月，chattering的用户数据明显下降，仅相当于前一周的60%,近40%的用户在其他购物平台“过年”

1，主要品牌的未知保留随着大品牌电子商务经验和人员的积累，为了通过内部协作控制渠道和终端数据，提高代理业务效率，大品牌收购小代理业务和组建自己的运营团队的情况时有发生。例如，欧莱雅收购了广州百谷，歌利亚收购了百秋电子商务

2年，中腰品牌的竞争更加激烈头代运营商希望利用其服务能力和规模优势向下渗透，而小代运营商希望利用其精细化运营向上发展。中腰品牌将是新一代运营商的下一个激烈战场。

3，小品牌利润空间有待提高小品牌的生命周期短，分配给渠道的利润空间小。除了低人力效率下的平台成本和劳动力成本，代表小品牌运营的公司利润很小，小品牌需要更经济的运营和孵化方案。

作为一个整体，总公司仍然希望与国际品牌和国内主要品牌合作，以获得大规模利润。中国长尾代理公司缺乏资金和资源，难以生存。在服务小品牌的同时，其中一些也在寻求业务转型。在

内部价值、服务对象和交通环境的内外部全面转型中，电子商务代理行业未来将走向何方？以下是我们观察到的一些趋势和想法。

1，扩张边界:Amoy部门的主管结构已经确定，代理公司正试图扩大其业务边界，例如从世界各地收购/持有品牌，并将它们投入国内核心渠道。

2，自力更生:建立渠道品牌或培育新品牌，例如，李李仁彩妆推出了自己的品牌莫莫莫普

3，《平台突破:头效应促进在现有平台上利润微薄的中小型代理公司转向新的平台和渠道》

4，精细操作:通过提取操作方法，创新数据媒体和台湾技术(渠道协作、数字技术、智能操作和维护)等。沉淀内部核心价值，增加经营粒度，进一步渗透市场。

5，资源聚集:深化渠道和供应链的网络效应，例如，连接高灵活性供应链和发挥数据资源的优势

作为一个整体，代理业已经成为电子商务发展不可或缺的一部分我们对新平台带来的流量迁移和发电运营机会尤为乐观。

，一方面，巨人对流量的持续获取、大型平台数量的减少以及用户在单个应用中使用时间的延长有利于代理运营商的精细化运营；另一方面，由于电子商务基础设施的不完善，交通平台仍处于野蛮的发展时期。如何获得流量是对品牌的挑战，需要找到强有力的支持。随着主流电子商务渠道的流量增速放缓，品牌被迫寻找新的流量来源。更多交通代理商的崛起将反过来带来新一轮的品牌清洗和增长。