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成都银行作为地方企业金融机构，在全国范围内防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻行动迅速，切实履行地方企业金融机构的政治使命和责任，坚定执行党中央、国务院的决策部署，积极行动
1年28日，为了充分帮助疫区人民渡过难关，履行社会责任，成都银行通过武汉慈善总会向武汉市捐赠1000万元，用于疫区新冠状病毒肺炎的防治、肺炎的治疗和医务人员的保护等。同时，根据市委、市政府和监管部门关于加强金融支持服务的工作要求，成都银行结合自身实际情况，从4个方面制定了12项措施，支持防疫和金融服务保障，全面加强金融支持和服务，帮助全社会打赢防疫和控制战争。
加强营业厅和柜台服务管理
成都银行加强网点卫生消毒工作，确保日常正常运行
定期对营业场所的柜台、自助机器等设施进行清洗消毒，特别是加强储蓄所内现金箱和重要物品的消毒灭菌。
管理库存现金，加强现金自助设备的维护和管理，满足客户对大额取现预约的需求，确保客户在疫情期间顺利取现
合理部署储蓄所柜台人员，在春节期间，选择银行优秀的业务技能，突出员工的服务意识，提高客户疫情期间的业务效率，最大限度减少客户拥挤的业务现象；合理安排公共柜台人员，确保预算单位在春节期间及时办理应急款项，确保相关资金及时到位，积极协助疫情防控。
保证金融服务渠道畅通
成都银行注重提高金融服务效率，实现客户不离家即可获得金融服务
成都银行合理上调转账限额。根据中国人民银行支付系统限额上调政策，将手机银行和网上银行对个人消费者的小额转账限额上调至中国人民银行设定的最高限额，减少了客户柜台办理需求，提高了金融服务效率。据了解，成都银行保证营业网点的数量。除了部分网点因防疫需要暂时关闭外，保证绝大多数银行网点在节假日期间对外提供金融服务，有效保证了防疫期间个人客户的金融服务需求。
提高网上金融服务替代率，加强运营维护保障，加强网上金融服务7×24小时在线响应，引导本行消费者通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理业务，减少客户出行，实现客户不出门享受金融服务。
加强对防疫工作的金融支持
成都银行作为一家地方性企业金融机构，反应迅速，不仅高质量地完成了防疫转移，而且在防疫期间为防疫企业提供了优质、高效、优惠利率的金融服务
成都银行为即将前往疫区且已经在疫区的公务员提供紧急金融服务，增加官方信用卡额度，及时满足疫区防控公务员的金融需求
此外，对于没有收入来源的短期客户(如农民工等)。)，个人贷款和消费贷款的还款政策要求应该降低。对于因防疫控制导致还款不及时的情况，还款期限可以适当合理推迟，不影响个人信用调查。
成都银行也加大了收费和利润的削减力度，努力降低客户的财务成本继续实行个人免费账户收费、银行间免费取款收费；网上银行(个人和公司)和移动银行认证工具不收费。对于通过公司网上银行进行的银行间转账，将享受标准费用50%的折扣，银行内转账费用将被豁免。海外购买政府救灾医疗防护设备，将开通跨境汇款绿色通道，抗击疫情。外汇价格将以购汇成本价计算，最大限度地节约企业购汇成本。
防疫期间，成都银行积极加强与卫生材料、医疗设备制造、卫生防疫产品等生产企业融资需求的衔接。根据“一事一议”的原则，制定以信贷为基础的专项金融服务计划，开辟绿色审批渠道，安排专项信贷额度，给予专项利率优惠，为防疫企业提供优质、高效、优惠的利率金融服务。
积极帮助困难企业和疫区
除上述财政政策外，成都银行还积极帮助困难企业和疫区全面打赢防疫控制战争
据了解，成都银行不会向批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等对疫情影响较大的企业发放贷款、切断贷款或新闻贷款。它还将酌情降低贷款利率、改善更新政策和延长贷款期限。
成都银行也积极与中国银联合作，通过其公开号码向市民发起倡议，引导群众在网上从武汉红十字会募集救灾捐款。
