旅行社取消旅游的通知_各大旅行社、旅游网站为取消前往武汉顾客办理无损退款

广州当地主流旅行社将在充分尊重游客意愿的前提下，全力协助游客与服务提供商沟通，最大限度地减少游客损失。

携程网确认，被诊断患有新冠状病毒感染引起的肺炎或因新冠状病毒感染引起的疑似肺炎而被机场(港口)隔离的用户，以及关系密切的同行，可以免费取消携程网平台订购的所有产品，携程网将承担损失。携程旅行网将在今天至1月31日春节期间为武汉的酒店、机票和汽车订单提供免费取消担保。目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。携程将为用户承担不协调酒店订单的损失。桐城仪陇、美团、绿马等旅游电子商务政策与此相似。在此基础上，飞猪方面得到了升级。所有在前线作战的医务人员都可以因为这一事件取消休假，而保留在飞猪里的所有产品都可以免费取消。

对于被诊断为由新冠状病毒感染引起的肺炎或疑似由新冠状病毒感染引起的肺炎的游客，以及与其密切接触的同行，广州旅行社将免费取消其预订的旅游产品，相关损失由广州旅行社承担。对于因协助控制疫情而无法按时出行的医务人员，广州旅行中订购的所有产品均可免费取消，所有损失均由广州旅行承担。从现在开始到1月31日，广州旅游局将对所有原本计划去武汉的游客实行免费旅游政策。记者昨日在

获悉，中国南方航空公司发布了《关于办理中国南方航空公司机票的通知》，称近期涉及武汉的航班机票可以特别办理。

南航提到，2020年1月31日前(含)购买的、1月1日(含)至3月29日(含)旅行的784张实际承运航班(含中途停留)和武汉南航直拨航班号代码共享航班的机票，如果乘客首次申请变更，可在机票有效期内免费变更。从中国南方官网、APP、微信等渠道购买的门票，在有效期内可通过“中国南方”微信号、中国南方APP和拨打客服热线免费退款和换证。

中国南方航空公司还提到，对于所有在前线作战的医疗系统人员，如果因该事件取消行程，他们可以凭工作许可证在机票有效期内免费退票。发热、疑似新型冠状病毒感染肺炎、确诊为新型冠状病毒感染肺炎或与其有密切接触的旅客，可凭县级以上(含县级)医疗机构诊断证明在车票有效期内免费退票在目前的高峰旅行时间，我们应该提前多长时间到达机场？记者通过电话咨询了白云机场的客服。客户服务人员表示，白云机场T1和T2航站楼增加了体温测试仪。具体位置在防爆安检处。至于提前多长时间到达机场，客服给出了建议:国内航班至少提前2小时到达机场，国际航班至少提前3小时到达机场

(广州日报全媒体记者雷洛、陈薇薇、权杰、李燕记者南轩)