特价票疫情不能退_春运槽点议起来·跟团游遇“不可抗力”取消，为什么不能退全款？

春节假期已经正式开始，许多消费者正计划回家旅游。最近，一些读者报道称，他的澳大利亚之旅因澳大利亚火灾而取消，旅行社称，由于“不可抗力”，部分费用无法退还

1年1月20日，《晨报》微博及其客户发布了对“不可抗力”的解读和调查。结果显示，在参与调查的消费者中，46%的人登记参加团体旅游，但遇到了“不可抗力”。然而，只有23%的消费者对此有所了解。这很容易让消费者在出门前不开心。

69%的人不理解“不可抗力”,只有30%的人愿意为此付费。

“不可抗力”是指不可预见、不可避免和不可克服的客观条件实际上，它包括地震、台风和火山爆发等自然灾害，以及游行、罢工和军事行动等人为灾害。例如，去年的“台风leechma”和今年的澳大利亚火灾都属于“不可抗力”的范畴然而，根据调查结果，7%的消费者对“不可抗力”一无所知，69%的消费者说他们“知道一点”

那么，旅行社不愿意全额退款的原因是什么？针对这一问题，笔者参观后了解到，团体旅游涉及机票、酒店、景点、公交车等环节。如果你在国外旅行，你还需要准备签证，导致各种各样的预付费。在这些费用中，确实有一些不能取消或退款。

但是由于消费者对“不可抗力”了解不够，超过60%的消费者在调查中表示他们不愿意“为此买单”，这也在消费者、旅行社和旅游平台之间造成了许多误解。

“不可抗力”可以免除责任。它怎么能被“破解”？许多消费者怀疑旅行社或旅游网站是否应对“不可抗力”造成的损失负责？

强旅游网CEO魏长仁表示:“世界上所有国家都把‘不可抗力’作为豁免条件，中国也不例外。根据《旅游法》第67条，在发生"不可抗力"的情况下，旅行社、旅游网站和其他平台可依法免除责任，无需退还已付费用中不可撤销的部分。一些旅游网站将尽最大努力为消费者争取更多可退还的费用，甚至向消费者提供其他形式的补偿。本质上，他们将与消费者分担损失。“

”据悉，面对“不可抗力”，消费者可以通过购买“旅游延误”、“旅游变更”等相关保险，或选择“免费取消”房型来避免损失携程网等一些预订平台也建立了“重大自然灾害保护基金”(Major Natural Disaster Protection Fund)和全球SOS救援平台。在过去的20年里，他们帮助客户挽回了6亿元的经济损失，在重大灾难面前，他们还能保护消费者的权益和安全。