旅游让生活更美好1_连续三年关注这个问题，市政协委员廖瑛：当好生活的观察者，让城市更美好

摘要:在这个过程中，她也越来越觉得做一个生活中的“有责任心的人”，做一些扎实的研究可以让城市变得更好。

已经在名单上好几年了。当CPPCC的优秀提案出台时，廖莹就在名单上。对于一个提议，她愿意去现场听取意见。廖莹觉得他喜欢成为“生活的观察者”，而CPPCC成员和NLD盟友的社会身份给这种观察增添了一种使命感。在这个过程中，她也越来越觉得做一个生活中“尽责的人”和做一些扎实的研究可以让城市变得更好。

去年初，当观察成为习惯时，廖莹去黄埔区行政服务中心调查发现，由于第一个网通办公系统的不稳定，用户去了硬件设施一流的自助大厅，仍然无法实现自助操作，或者只能选择窗口服务去年12月24日，

仍在黄浦区行政服务中心。廖莹在现场从“副组长”那里了解到，她发现的许多问题已经解决，但仍有一些问题需要进一步改进。

为了对“一网办公”平台系统提出优化建议，廖莹专员多次往返于行政中心，与窗口工作人员和办公室工作人员谈了几十次。作为十多年来中国人民政治协商会议的成员，廖莹一直是一个严肃的经营者。2019年，她共参与了19项提案，其中3项是她的第一项。其中，《关于完善“一网办公”平台体系、进一步优化城市经营环境的建议》荣获上海市政协年度优秀提案奖。

之所以能够交出优秀的提案，与廖莹对“观察者”的认同密切相关廖莹早年是一名大学教师，后来转到一家著名的外国公司负责公共事务。然而，不管她在哪里，她总是以自己的方式观察和发现生活中的问题。特别是自1996年成为NLD的一员以来，他通过撰写关于社会状况和公众意见的信息，培养了参与政治和为社会服务的使命感。如今，她还是许多领域的时装主管，对各种问题进行“彻底调查”，并帮助会员履行职责。

站在用户的角度来调查

。“作为一个普通公民，如果你看到问题就可以投诉，但是相关部门会在以后处理提案中反映的问题，所以你必须认真调查研究。廖莹对自己的要求是，通过每年持续的观察和认真的调查，就一两个问题形成一个高质量的建议。以对商业环境的关注为例，廖莹三年来一直关注着网通的第一个办公室。每年，她都会跟进前一年关注的问题的执行情况，并不断从更多细节中提出优化建议。

在一次又一次的实地考察中，“方便”真正实现了例如，假设“一个网通办公室”将一天24小时开放，用户在填写信息时不会收到通知。但是，系统只接受周一至周五9: 00至11: 30和13: 30至16: 00之间提交的申请材料。每周实际工作时间仅为25小时，远远低于每周40小时的正常工作时间。例如，

，“一网办公”的主页缺乏相关的使用提示和指南，导致一些用户在工作人员的指导下，前往所有地区的行政服务中心登录。但是，无论用户登录到哪里，在填写错误信息后都不会立即提示他。直到第二天背景检查并返回后，他才会知道他填写的内容不符合标准...

已经连续3年。廖莹一直在从用户的角度寻找网通在线系统和离线服务中有待改进的细节。在她看来，只要用户不断从他们的起点寻找问题，网通的办公室最终会像购物一样方便。

通过观察

帮助城市治理”秘书长Xi说，城市越大，就越需要努力在一流的城市治理中取得好成绩。“在日常生活中，廖莹也是一个注重细节的人。

"细节不到位，影响往往是整体的例如，一个城市提供的出租车服务质量将直接影响外国或外国游客对一个城市的第一印象。「近年来，很多人都感到上海的士服务质素下降。出租车的状况很糟糕，司机的语言不规范，安全带也没有到位来提醒他们。廖莹认为这与上海作为国际大都市的形象不相称，所以他在进入世博会之前写了一份社会状况和公众意见，指出了问题，提出了建议，并得到了各方的积极反馈。

例如，为了应对日益增多的非机动车交通违规行为，廖莹前往交警总队进行调查，发现快递、外卖和送货人员的交通违规比例很高。一个重要原因是相关企业制定了严厉的超时交货处罚措施。“有些企业的规定本身并不合理。为了赚取高额佣金，快递小弟必须争分夺秒，勇于冒险，这说明问题的根源在于企业。廖莹认识到这一问题，提出了“关于通过健全企业责任管理提高城市非机动车驾驶员安全意识的建议”

“现代城市治理应该像刺绣一样精细，应该注意城市运作的各个方面。我愿意成为我生活中的一个好观察者，让上海成为一个更好的城市。””廖莹说