电信手机号码转网_工信部：三家电信企业要确保“携号转网”政策规则执行到位

1年14日，为进一步总结正式开通“号码携带与网络交换”服务以来的工作经验和突出问题，做好“号码携带与网络交换”服务质量，工业和信息化部信息通信管理局在北京召开了全国“号码携带与网络交换”服务监督电话会议工业和信息化部信息通信管理局、三个基础电信企业集团和中国信息通信研究所的有关负责同志在主会场出席了会议。各省、自治区、直辖市及省级电信企业的主要负责同志在各个分会场出席了会议。在

会议上，信息通信管理局报告了2019年信息通信行业整改检查中发现的“携号转网”服务问题和用户近期投诉。四川省和湖南省交通厅的负责同志作了典型发言。三个基础电信企业集团有关部门的负责同志汇报了“载号换网”工作的进展和线路检查中发现的问题的整改情况。

会议认为，自2019年11月27日国家“数字承载和网络交换”服务正式推出以来，全行业在全面推进各项工作中发挥了积极作用。系统运行平稳，服务质量保持稳定，用户投诉逐步减少，整体情况良好。然而，在某些领域，电信企业的服务仍不规范和到位。全行业要继续努力，坚持以人为本，坚持以问题为导向，坚持“以号码换网”的服务方向，严格执行党中央、国务院的决策部署。

会议对下一步工作提出了三个要求:第一，三大电信企业要加强对省级公司的管理，确保政策法规的落实，加强对业务处理流程及相关规则的解释和宣传，提高用户的理解和认可第二，交通行政管理部门要加强监督，敢于坚持原则，努力行动，严惩违法行为。第三，中国信息通信技术研究院要加快技术能力提升和“号码携带与网络交换”服务监管平台建设