
据报道,深圳罗湖区的吴女士投诉一名大云快递员没有将货物送到她家门口。结果,投诉的快递员猛烈敲门,造成吴女士头部和上肢受伤。这件事曝光后引起了人们的关注。大云答复说,所涉信使已经被解雇,公司正在所涉信使所在的分支机构组织培训和整改。
大云快递深圳分公司公关负责人对媒体表示,就快递员而言,动手打人是不对的,他应该承担相应的法律后果。我们应该通过这件事教育我们的销售人员,充分利用年底的关键时期,处理好客户关系,同时维护客户的权益。与此同时,我们将积极与伤者保持联系,努力将事件的负面影响降至最低。
业内人士表示,“低薪长工时”是快递人员最大的压力来源,如何更好地平衡两者之间的关系是快递公司应该做的,同时,他们应该耐心妥善地处理消费者投诉,减少快递服务投诉,使快递行业健康发展。

(来源:快速技术)