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最近，丽水松阳的听众向93平台开火。 他在饥饿的平台上点菜，骑手吃错了饭，他在平台上向骑手投诉。 当天晚上，骑手联系门，要求取消投诉，双方打架，开始打架。
申诉人陈先生告诉记者，9月27日中午，他在饥饿的平台上订购了快递。 但骑手吃错了饭，把自己定的午餐送给别人。 当时，他等的是午餐，但是骑手在等待退款。 “我只是想要我的产品，我是午餐。 然后他第一个送来了。 在那之后，我感觉到了他们的操作失误。 而且，我感觉这种服务态度对我不好。 然后，我提出了索赔
当天晚上，骑手来到陈家门口，时间很晚，陈说会影响家庭休息，骑手留下手机号码，希望第二天联系，但是骑手当时想联系，双方发生口角，最后打起架来。 “十点过后将近十一点，他来我家敲门。 我开了门以后，我还不知道发生了什么。 他拿的是旗手的头盔，很清楚是不是挨饿了。 我原以为妻子可能点了什么。 他说马上退款了就退款了。 为什么提出投诉？ 我家有个孩子，说太太的孩子在睡觉。 如果有什么事，我明天给你打电话。 我们明天说话。 他拒绝。 当时最终还是发生了一些争吵，说话的确有可能言语过激。 后面继续打架，后面升级打架”。
那天晚上陈先生报警了。 当地派出所进行现场调查。 事件的完整过程是由陈家的监视摄像头拍的。 第二天下午，松阳县公安局西屏派出所对双方进行了治安调整。 治安调整协议中，双方吵架，肢体碰撞，陈先生衣服破损，后颈部、右腹部有划伤，骑手体表未见伤。 调停达成协议:骑手向陈先生赔偿1000元费用，当面道歉。
但陈先生说:“他们只是在说这件事，觉得他们是骑手的个人行为，我不这么认为。 因为骑手和你的公司有雇佣关系。 然后，我饿了或者在你们的平台上下单购物。 我在找你们的平台。 我不是在找这个旗手。 我选择了你饿了，也就是说相信你的品牌的企业文化，品牌的影响力。 他还表示:“至今为止没有给予饥饿或官方明确的态度，作为消费者，我感到很痛苦，很失望。”
事件发生后，陈先生挨饿或向总部的呼叫热线投诉，向总部所在地上海的12345市民热线投诉。 关于消费者在平台上的投诉，记者也饿了或者咨询了官方电话。 根据顾客服务，消费者的投诉有知情的负责人，骑手不知道哪个投诉了他。 “我们一线客人接到你们的电话，帮助记录，记录完毕后给你们反馈。 反馈时间为48小时，有人在48小时内确认骑手有意见。 处理完毕后，由我们的负责人反馈给管理骑手的人，他受到惩罚，不能直接知道骑手受到了谁的投诉”。
既然不知道骑手是谁投诉的，为什么当天晚上骑手来找陈先生？ 之后，记者发现了饥饿或松阳支部的负责人，负责人因为当地的投诉少，在白天看到投诉后，说对骑手有投诉，骑手想起了白天的事情，所以晚上通过小陈的住宅，拜访了小陈。 “也许他一天就和客人有点不好的问题，所以他完全感觉到了，去找客人，带着个人的感觉找到了这个客人，所以我们公司不允许泄露隐私。 骑手上班的时候，如果我们说不要让它离线的话，你必须在上班时间让它在线，但是他已经离线了，在他发送了一些发票之后，刚刚经过那里。 但骑手下班后的个人行为，是我们饿了，还是公司有可能公开道歉个人行为”。
对此事件，记者咨询浙江丽阳律师事务所陈伟明律师是否涉及到平台人员管理问题。 “从这个平台和出前哥哥的关系来看，如果是普通的雇佣关系，就相当于出前哥哥被这个平台雇佣，出前哥哥在工作中因为自己的错误给消费者造成了损失，但是法律规定雇主必须承担责任，这个责任的原因相当于送货商哥哥是员工的重大错误
陈先生对记者说10月3日饥饿或者上海总部的呼叫联系了他，反馈事件的处理结果，排斥了骑手，在电话中道歉。 但陈先生还不满意，他希望以书面形式正式道歉。
来源/93焦点
