最近,自2018年底修订的《深圳市网络预约出租车经营服务管理暂行办法》(以下简称“方法”),已经得到深圳市政府有关部门的通过。 修订后的“办法”加强了安全管理主体的责任,着力解决网络预约执法困难等一系列管理难点。 值得注意的是,经修订的《办法》明确规定,新登记的网络预约必须是纯电动汽车。
新登记网预约必须是纯电动汽车

新《方法》调整了新登记网络预约出租车的类型,明确规定新登记网络预约必须是纯电动汽车,实行了“深圳青”的可持续行动计划。 也就是说,今后传统的燃料汽车和混合动力汽车将被排除在网络预约之外。
加强驾驶员身心健康和素质变化等状况的动态管理
在保护驾驶员和乘客的合法权益方面,修订后的“方法”也进行了调整。 深圳要求网络预约经营者加强驾驶员身心健康、资质变化等状况的动态管理,驾驶员有不当驾驶状况的,应立即停止驾驶,报告市交通运输主管部门。
建立驾驶员索赔处理制度

网络预约经营者应公布服务评价体系,明确乘客对驾驶员服务质量评价的途径,建立驾驶员投诉处理制度,明确不遵守乘客规定的行为,明确驾驶员可以拒绝或中止提供服务。 网络预约经营者不得对驾驶员实施经济处罚和其他限制措施。
保障缔约方的爱情和选择权

网络预约定价中,网络预约经营者应全面、真实、准确地公开预约指定的地理位置半径3公里以内的预约数量和评价规则,保障预约的所有权和选择权,将平台存储业务数据的保存期从原来的2年延长到3年,优化乘客维权保障制度等细则