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作者通过对企业邮件行业的分析，整理了企业邮件的发展。 主要包括业务分析、厂家分析、竞争产品比较三个模块。
一、业务分析1.1背景
“【xxx】您的认证代码是xxx (有效期5分钟)。
上述认证码的邮件我们已经记得很清楚，这是企业邮件中最常见的场面。
企业消息传递服务旨在解决企业运营过程中的信息传递和沟通问题，从传统的本地部署模式到当前基于云计算技术理念和服务模式提供的企业级云消息传递， 云计算资源共享、灵活扩展等特点充分发挥了企业消息传递的本插件价值和灵活扩展价值，进一步降低了企业访问阈值。
艾瑞咨询发布的《2018年中国通信云服务行业研究报告》显示，非点对点邮件(企业邮件)从2012年的44%到2017年的80%。 因此，企业级邮件已成为移动邮件业务的重要部分。
据中国商产业研究院的调查，2019年1月至2019年8月邮件收入数据显示，全国移动邮件业务量同比增长40.2%，移动邮件业务收入同比增长5.4%，达到269亿元。
邮件属于职业业务，基于职业资源的邮件是企业在信息接触用户过程中使用的最传统的通信方式。 运营商发出的邮件信道的质量决定到达率、到达时间等指标，不同运营商发出的信道号可以通过上位的数字来区别。
例如，所有网络信道:“1069xxx”移动信道:“10659xxx”连通信道:“10659xxx”电信道:“10659xxx，020xxx，0760xxx，0769xxx”
不同信道大致分为固定共享信道、固定共享信道、随机共享信道3种模式。
以上，企业的邮件依然属于高增长和高频率的业务，云计算制造商对邮件高频率的属性进行了强调，希望将其与自己其他云业务的客户接触点延长场面，不断地布局邮件市场。 同时，利用自己平台的优势，访问多家邮件代理商构建融合邮件，最终通过负荷分配实现最佳时间表。
1.2应用场景
从严格的意义上讲，下一代邮件包括文本邮件和语音邮件，但默认邮件是文本邮件。
随着电话实名制的推进，手机号码已经成为判断用户身份的重要依据，根据工信部2017年发表的信息，所有的电话用户都实现了实名登录。 因此，邮件业务再次崛起，在认证和服务注册方面发挥着重要作用。
短信主要分为邮件通知、邮件验证代码和邮件推广三大类。 邮件通知为物流、支付、注册通知等，认证代码为注册、身份证明等，普及主要通过活动进行用户的觉醒和召回等。
语音邮件主要分为语音通知、语言认证码、隐私通话和通话通知4种场合。
语音邮件存在低效率和单价高等缺点，需要通过语音电话拨号向用户传达信息，用户虽然会抵制，但其到达率和刷子量等特性也成为了文本邮件的有效补充。
二、制造商分析2.1分类
在这里可以简单地将邮件制造商分为两类。 一是以综合邮件为主业务的制造商，这类企业的销售额90%以上来源于综合邮件业务，二是综合云制造商，其邮件业务更加发展，生态完善。
第一类主要是梦网、大男三方、创青253和云片等单一邮件场景厂家，第二类是阿里云、腾讯云、七牛云、华为云、百度云和金山云等综合公共云厂家。
2.2收入模型
国内企业邮件服务厂商的利润主要来源于两点:职业报酬(回报)和进口价格差。 职业报酬(回报):主要表示b方顾客与职业合同，利用代理平台进行邮件发送，以发送额获得职业一定比例的报酬的进口差额:从职业大量购买邮件，转卖给下游企业的顾客。
上图是企业邮件制造商的产业链，运营商对下游企业显示出强烈的主导性，而第三方邮件制造商之间最重要的竞争因素是能否掌握优质廉价的运营商资源。
2.3邮件客户选择因素调查
根据邮件公开调查数据，b方顾客选择企业邮件制造商最重要的两个因素是邮件的即时性&投递率和安全性。
这两点也是目前企业邮件的主要用途是业务认证码，认证和服务注册与b方客户业务数据有关。
目前，业内各大厂商宣布投递率一般在95%以上，在5秒内就能达成。
三、竞争产品比较3.1价格比较
根据尼尔本德倡导的经典4P营销理论，产品( Product )、价格( Price )、渠道( Place )、促销( Promotion )是价格和产品决定市场接受度的中心要素。
在这里由于一些限制得不到产品的质量(邮件和即时性&投递率和安全性)，从价格方面进行一些分析。
综上所述，在官方报价模型中，综合云制造商整体的价格更具优势，也符合综合云制造商对企业邮件的定位，将其视为自己业务的延长来提高顾客的粘度。
像七牛云新兴企业的邮件经营者一样，在活动中把单价提高到0.023元/本。
3.2功能比较
各厂商企业的邮件功能倾向于同质化，最核心的功能是发送邮件，完成这个步骤需要制作签名和模板，根据签名和模板发送邮件。
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由于单一的邮件制造商大部分需要企业认证，不能进一步的分析，所以上图的数据中只包含综合的邮件制造商。
四、总结
由于媒体的发展，企业信息接触用户的手段也越来越丰富，邮件和语音的长期垄断结构被打破，更多的企业希望社交工具代理代替邮件营销。 不可否认，顾客服务与社交媒体的界限模糊不清。
但是，在身份认证和服务通知等特殊情况下，企业邮件仍然是最佳选择。 对于云邮件运营商来说，如何将自己的邮件业务从销售前到流通后的召回，复盖顾客服务的全部生命周期，是值得思考的问题。
而邮件服务通过进口价格差距实现利润，邮件渠道的质量很大程度上依赖于经营者，因此大型企业邮件制造商的核心竞争点就是把握好质量的廉价渠道，实现薄利多销。
#艾瑞咨询《2018年中国通信云服务行业研究报告》中信建设证券“梦网科技成为第三方企业的邮件领导者后，流量经营”方正证券“企业邮件领导者，云通信有未来”
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主题图来自Unsplash，基于CC0协议
