大数据平台与大数据分析平台_大数据分析、可视化操作，咸宁22个单位30多个热线电话并入12345

滇天都市报11月5日讯(记者周鹏通讯员纪甜一)“大数据计算、可视化……”今天下午，在咸宁市政府公共服务热线中心，工作人员打开12345热线平台，在地图上连续点红点，点红点显示市民的电话呼吁，本森

咸宁市政府新闻发布会表示，今年7月，根据《咸宁市政府公共服务热线平台资源整合实施方案》，市政务服务和大数据管理局在完成信息收集和制定制度后，开始了软件系统的研究开发， 完成市直各部门热线平台联系人收集与省12345平台语音导航的交流工作，10月20日在线试运行软件系统，10月28日完成与市政府办事处元12345热线中心的交接，霍

该平台采用直接兼并和互联热线电话两种方式，综合全市22个市直部门和服务性质企业的热线电话30多部，将这些热线电话全部连接到12345热线平台一并接受处理。 换句话说，市民不必寻找其他部门的服务热线，拨打12345即可。

除了电话，该平台还发布了“互联网+12345”模式，全面融合市长邮政、政风风、市政门户、政务APP等，收集和处理市民诉求，提高群众满意度。

该平台通过云计算、大数据等技术，在功能上进行创新，以满足新时代的发展要求，采用市、县、乡、村四级一体化建设模式，可为全市人民提供24小时的不间断热线服务。 特别是大数据分析系统，有利于政府了解民意，监督各部门解决人们的诉讼，根据大画面可视化系统，将GIS与视频监视技术相结合， 通过平台直接显示市民反映问题现场周边环境等的智能语音系统提供了实时语音转换功能，大大提高了后台工作效率。

“市政府12345公共服务热线是社会民意的“晴雨表”、社会矛盾的“减压阀”。 咸宁市政务服务和大数据管理局局长袁国华表示，该平台将牢牢围绕社会民意，不断优化服务方面，寻求最简洁方便的市民咨询、帮助，接受投诉和建议等，立即交给部门处理后，追踪监督，考虑再访问，归档