新零售生活服务_便利蜂推出洗衣服务盒马开辟生活服务馆新零售盯上服务消费“蛋糕”

本报记者陈雪柠檬

网上订单预订时间，骑手哥哥来访送达-24小时便利店品牌便利蜂最近提供洗衣服务，包括京津等200多家商店周边的社区和商圈。 唯一的巧合是阿里巴巴伞下的箱马生生也在一些店里安静地到生活服务馆，提供洗衣、理发、维修、钥匙等民间服务。

新零售时代，便利店、连锁超市本土化，搭载更多接地气体的社区服务成为新的趋势。 但是在转变“一店多能”的同时，应避免盲目扩张多而不精的情况，吸取KGB社区挫折的教训。

出差服务的便利店“出去”

成立2年多，现在便利蜂已在北京进入主流便利店。 最近，便利的蜜蜂继印刷服务之后，提供洗衣服务，现在复盖了200多家店铺周边的社区和商圈。 在已经开设了服务的地区，打开方便的蜂窝小程序，点击“方便的蜂窝洗涤”按钮，就可以进入预约画面。 下订单后，骑手来到家里取衣服，大约3到5天送回去。

根据记者的注册，现在手机洗涤方便，实施订购成本在50元以上的免费活动。 以风衣、裤子、短款雪地鞋为例，原价分别为47元、17元、87元。 与网上洗衣服相比，现在方便的蜂价便宜。 加入折扣价格的话，价格上会变得有利。

以服务消费这一大“蛋糕”为目标的新零售业，不仅仅是便利的蜜蜂。 在箱马生十里堡店，包括洗衣服、换衣服、鞋包护理、名表修理等服务在内的工匠工坊悄悄出现。 这个第三方洗衣品牌在北京已经有很多连锁店，这次进站后也同样提供快递服务。 从价格上看，工匠工坊的价格比方便蜂、袋洗稍高，长大衣的洗衣价格为70元，普通外套也为55元。

一家商店可以扩大服务消费

据业界透露，目前日本便利店为消费者提供1000多种服务，包括零售、公共、金融、健康等。 使便利店成为服务项目丰富的综合基础设施，也是我国城市发展的一大趋势。

从北京的情况来看，随着支持政策的不断出台，便利店已经仅限于简单零售。 去年10月，市里提出“便利连锁店可以根据相关规格零售经营乙类非处方药”，这个“一店多能”的尝试获得好评。 现在，随着洗衣服务等功能的扩大，便利店和商店等零售业的状态更充分地发挥了服务消费的潜力。

“随着人们消费水平和消费观念的变化，对洗衣服务的需求已经成为需求。 数据显示，洗衣季节在互联网洗衣平台上每天订购10万件，但仍无法满足众多消费者的需求。 据便利店蜂的负责人介绍，“洗衣服、共享自行车、店铺的印刷品，以及将来品质、便利相关的业务都会尝试”。

从4月中旬到6月中旬，方便的蜂订货量与周比超过了160%。

箱马方面没有向记者透露生活服务馆的经营数据。 通过调查，记者得知消费者对新开设的民间服务很满意。 “上次在他们家洗的衣服，优惠价格为59.9元，可以自由洗两件，感觉洗得很干净，所以下次体验一下9.9元洗鞋。”市民安说，“与纯粹的网络运营模式相比，实体店更安心。”

小心地打开前车的钥匙

依靠店区的优势，挖掘并把握周边地区居民的需求，便利店连锁店和超市连锁店从过去的功能单一化变成了“一店多能”。 但是，扩大多业态也给企业自身带来了巨大的考验。 以前被称为社区商务扩大的“急先锋”的KGB社区，今年5月完全缩小，前后仅3年。

据市民马先生说，在KGB社区的前面，有洗衣服务，也买了洗衣卡。 今年5月，国安会通知用户在线业务停止。 最后洗衣卡没有丢，那家店关门了。 目前，KGB社区的APP还可以在应用店下载，但其中只有部分到家的服务，其中保姆月嫂等服务只能在线免费咨询，不能订购。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授说，国安会社区前期战略贪婪，没有认真考虑社区居民的需求，没有特色商品，吸引不了客流。消费者的需求一直存在，但摊位过大，多而不精的情况是不可避免的。

另外，不同类型的生活服务也有自己的行业门槛。 在社交网站上，互联网的洗衣服务“洗不干净”“洗贵重衣物”“串行”吐槽屡见不鲜。 暂时性爆炸的很多洗涤O2O平台也从2017年开始逐渐微弱，至今仍然是屈指可数的。

据说现在蜜蜂洗衣服方便是直营模式。 工匠工坊更换洗衣店，修理鞋子，锁上钥匙，修理手表等，搭载了很多民间服务的平衡成本。 机遇与挑战并存，社区商业寻求可持续发展之路。