中康CMH数据显示,2019年药品零售业增长放缓,店铺客流减少已成为不争的事实,寻找新的突破点成为全行业的核心议题。
2019年10月30日,在主题为“中国医药零售经营创新峰会”(以下简称经新会)上,乐普医疗正式宣布从“深入消费者与店铺的体验型营销趋势探索”的角度,开创“中国优氧计划”,为零售药店的招揽客户打开了新的道路。

抓住“氧气治疗”的新切入点,中国优氧计划启动
“我国各类慢性病患者已达4亿人。 3分钟缺氧大脑有不可逆损伤,6分钟缺氧失去了抢救的机会。 对于慢性疾病,氧疗法可发挥重要的缓解作用。 上海中医药大学附属曙光医院肺病科张煤主任在讲话中说。
专注于慢性病医疗器械领域长达20年的乐普医疗,同样注意到使用氧气对慢性患者群的重要性,以此为切入点来店里招揽顾客。

在经新会议上,乐普医疗集团副社长林仪、乐普医疗集团副社长张志斌、中康信息副社长黄警、中国医疗器械行业协会创新服务专业委员会和国家医疗器械产业技术创新服务联盟秘书长王临宣布乐普医疗“中国优氧计划”正式开始。 包括上海中医药大学附属曙光医院权威专家在内的湖南诺舟大药局、天济大药局、漱玉百姓大药局、上海华氏大药局、益丰大药局、一心堂、国药控股大药局、苏州全亿健康药局、重庆和平药局、云南健之佳等国内着名零售链药局负责人参加了本次启动仪式。

着重三个主要核心,引领国民科学吸氧
中国优氧计划包括三个主要内容:共同建立中国优氧联盟吸氧体验区,建立为消费者服务的行业服务标准,建立“医疗技术人员”认证。
第一个核心内容是建立中国优氧联盟。 乐普医疗领先,携手器械协会、行业优秀连锁企业、医药工业企业、临床专家、大学资源等多项力量,共同组建优秀氧气联盟,推动中国居民规范用氧。
第二个核心内容是共同建设吸氧体验区为消费者服务。 未来乐普医疗计划与TOP100连锁药房合作,复盖全国所有省份、100个重点城市,在500家连锁店建设吸氧体验区,可为100000+连锁药房忠实会员服务。 研究发现,乐普医疗是在漱玉老百姓等的连锁反应中实施的。 试验结果表明,成立了吸氧体验区的店铺,单店一天增加了30-50名顾客,顾客在店里的停留时间可达30分钟到1小时,为在药店增加服务,加强与顾客的沟通提供了有效的便利。
第三个核心内容是建立行业服务标准。 吸氧体验区作为专业服务场所,应具备专业工具、服务流程和人才资源,乐普医疗和行业协会制定了《中国家庭医疗器械标准化使用行为指导手册》(简称《指导手册》),为帮助顾客规范使用家庭医疗器械,连锁药房也设有专业梯级 目前,“指导手册”已经全面修订,内容将用于中国家庭医疗器械的发展现状、医疗器械的质量识别、病种相关和规范化使用、医疗器械用于店铺会员服务和家庭医疗器械销售指标店的建设标准等。 《指导手册》预计将于2020年3月正式发布。
三大核心内容的关键是培养乐普医疗专业家庭医疗技师。 按照计划,乐普医疗和行业协会从2019年到2021年三年,培养了1万名优秀的家庭医师,通过家庭医师,结合现有的慢性病管理师、执行药剂师形成药房专业人才金三角,共同提高和加强店铺专业能力。
家庭医疗器械师按照评价标准分为初-中-高级,取得认证后,从患者的基础服务到患者的深度服务,改变患者教育+初学者医疗器械师教授的专业经历,是药店人员职业晋升的新选择,也是帮助零售药店人才培养的有效闭环。
当然,任何水平都要学习疾病知识、医疗知识和店铺服务流程管理技术等专业知识,必须参加相应的考试,考试成绩优秀的人有机会参加区域竞争。 为便于药房学习,乐普医疗已与中康信息第一药房管理学院联手建立了在线学习平台,平台将于2020年3月正式在线。
通过三大核心层递归,乐普医疗“中国优氧计划”切实提高客户、客户、服务、专业能力,为当前客流减少提供了新的突破模式,对改善客户、药房、健康行业以及国家级人群健康状况具有重要意义。
让我们期待2020年“中国优氧计划”将进一步落地实施。