联通服务客户_【新服务 心满意】百倍用心 真诚服务—记杭州联通萧山VIP服务维系团队

原标题:【新服务心满意】百倍诚信的服务-记得杭州联通肖邦VIP服务维护队

在萧山，紫嫣红服务盛开，是杭州连通萧山VIP服务的维护队伍。 她们在肖邦、滨江、下沙三个地区，承担着五万五千多户VIP客户的业务咨询、投诉、维护等服务需求。

立足本职工作提供一流服务

在这个特殊岗位，客户经理的工作强度高，压力大，工作麻烦。 每天“你好！ 我能帮你什么忙吗？ ’我说。 “你好*，恭喜成为VIP五星用户”，同时每天倾听电话用户的各种咨询，她们总是调整自己的感情，纠正心情，耐心地回答，全力以赴地服务。

这个服务团队以女性为主体，她们不仅要照顾自己的家人，还要以“弃家成为大家”的工作精神为VIP客户提供优质的服务。 在这里，没有消极的抱怨，只有耐心的详细解答。没有定时下班的概念，只有提前上班的习惯……她们一直守护着这个职场，默默地奉献着自己的热情。 多年来，她们的录音服务质量一直居首位，10018电话接通率、话后参与率、顾客满意度三个指标长期居各队首位。

竭尽全力联系客户，追求一流业绩

在保证服务质量的基础上，她们的维持发展能力也非常强。 她们利用顾客资源，宣传公司的新政策和新业务，她们分析用户的发言费，总是在最初的时间推荐最合适的业务。 在为用户服务的同时，与用户建立良好的信赖关系，进行三次市场营销、四次市场营销。 今年以来，手机号传输网高风险用户的捆绑率、合同期限用户的更新率、全智能终端的捆绑率、子卡产品的处理量等市场营销业绩都很出色。

提高综合素质，培养一流员工

她们坚持早会制度，利用每天的早会，评价和交流当天的重要工作指示、新业务知识和业务难点。 为了提高客户经理的服务水平，实施了客户经理的早会业务训练交替制。 由于训练目的明确，目的明确，训练知识接近实际，这种晨会方式对客户经理的业务把握能力更强。 新入社时，她们开展了老资深的新人师生活动，不仅让新人进入工作角色，还感受到团队的团结合作力，融入团队的积极气氛，帮助新人有效提高综合素质。

尊敬的连通客户:

幸运的是，如果有接受了中国联通委托的第三者的调查电话，是否想向朋友和家人推荐中国连通，请给我们十分感谢

桃李什么也不说，下次自己变了。 VIP的客户经理是明亮的光点，将这些光源聚集在一起，发出七彩的光，照亮服务客户，照亮所有联系人。 让她们继续以最细心、最热情的服务为连通的发展贡献青春和力量吧！