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【亿邦动力讯】12月18日，在2019亿邦未来零售大会“新流量新平台新成长”峰会上，淘宝直播内容运营责任人简发表了“超成长、直播会破坏消费者供求两方面”的主题演讲。 她说“淘宝直播在年末阶段需要考虑未来，将继续构筑新的人才场所”。 简还指出，“淘宝直播在未来有四个关键词，分别是温暖、高效、创新、连通”。
2019第14届亿邦未来零售大会将于12月18-19日在广州保利互联网召开。
大会以“上新”为主题，举办新流量峰会、新国产峰会、跨国电商年终论坛、产业互联网年终论坛四大主题论坛的新消费趋势闭幕、现场录像专题课、马蹄社年终大会等一系列主题活动。
淘宝直播内容运营责任人简单柔软
温暖的提示:本文为速记初审保证了现场嘉宾的本意，不加删改或留下错误，敬请谅解。
演讲的内容如下所示
早上好。 我是来自淘宝直播的简。 今年以来，在中国零售业金额增长率放缓的同时，网络人口总体红利也呈现出这样的特点。 尽管增长率和库存市场存在，寻找新的增长点仍然是重要的话题。 那么，电商直播、淘宝直播也许可以输入大家。
逍遥子曾经说过，我们不是跟随者，我们会成为造风者。 从2016年3月开始淘宝直播。 2015年是秀场直播的元年，淘宝不创秀场，我们开辟了自己的道路，开始了淘宝直播。 到现在为止已经复盖了所有的生活消费领域，深深地扎根于电气商务者的毛细血管中。 淘宝现场直播不仅仅是购物，还有电器商品。 我们说一切都可以广播，希望每个人都是播音员。 淘宝直播其实是比较新的，在四年的发展过程中，商店规模增长速度非常快，在直播平台上生态力量增长非常快的同时，我们创造了400万人就业。 今年初，我们提出三年五千亿市场创造目标的今年双十一日，淘宝直播以电商直播的力量削减了200亿美元。 这是我们观察和洞察消费者的窗口。 淘宝现场直播的用户是谁？我们讨论了这么多名词，这么多趋势，这么多流行之后，今天的一切变革都是用户变化，用户消费方式变化，我们满意他们，提供给消费者的内容和服务一定要变化
淘宝直播用户中，女性占四分之三，这是最大的主力军，二线、三线城市的女性用户是我们的主力消费者，她们也认为90后。 随着今年的多次促进，消费市场的下滑给我们带来了非常多的五六线用户的渗透。 我们刚才谈过，我们的用户群90后，他们从二线城市到六线城市呈现出“上老下小”的特征。 因此，他们在购物领域或者范围内非常广泛，在食品、母子、个人兴趣类别的商品等直播课程中也有所区别。
另外，还发现了不是人们购物特征的现场演唱会特征珠宝。 直播间进行珠宝和高客户单价商品的销售，可以使消费场景更加公开，同时珠宝是非常标准的商品，其价值非常不一定，因此在该行业中找到了新的消费群体，维持了行业的分红。 而且，这样的业界正在通过直播迎来新的业界变革。
今天，在现场直播课程和电气商生直播课程中，消费者表现出“三高”的特征:高停留、高再购买和高客票，为什么今天消费者表现出这样的特征？ 第一，现场直播是实时的，因此现场直播带来了相对封闭的社区购买场所，消费者在这种封闭环境下很容易做出购物决策。 回到内容的主体，直播是内容的形态，内容产生了从种草到拔草的特性，直播的种草在双十一日的预售中表现出了很强的转化率。 第二，直播创造出直播不是闭环的逻辑，消费者买下后，获得好评，一次销售结束。 但是，在直播中，最初购买的东西，第二次购买的东西有可能开始，所以在直播的场所，消费者在一个直播中很容易多次购买，这个背景取决于对播音员的信赖，取决于商品的品质。
四年来，我们在现场直播的小屏幕上，总结了今天的消费者与以前不同，味道更差、更难满足。 第一，消费者的需求很多，他想知道这个价格的商品是什么样的，性价比最高，第二，要知道是名牌商品还是质量商品，第三，要知道商品是怎么使用的。如何组合？今天的消费者在智能手机的指导下 在这种情况下，个人情绪和个人诉求满足尤为重要。 如何及时回答消费者变得重要起来。 例如，最近这一年，比亚和李佳琦这样频繁地在直播间出现粉丝的日子，是由于日常的C2M的反定制。
在电子商务直播的画面上，或者在我们提示的消费内容中，必须对消费者负责。 第一，这是内容，不是销售，第二，我要求你更专业。 我知道的情报也许会比你多，这个时候你怎么能让我感动呢？ 我们发现，现在淘宝直播有越来越多的化学系的播音员。 播音员提出的内容要求更高。 今天要做到直播的整体内容，或者是消费者满意的水平，至少要具备这些特点。
消费者在变化。 我认为在新的零售变革下，淘宝直播是最好的实践者，或者说我们受益匪浅。 淘宝直播的爆炸，可能是新消费时代的象征性事件之一。 这个核心体现在一些特点上。
第一，云购物的模式。 今天想买东西的话，无论是在街上的超市，还是在几公里外的商店，还是在国外的超级专柜，现场直播都能帮助你实现，第二是收入。 淘宝直播是背对蚂蚁的大数据，我们不仅可以通过消费方面的内容匹配、商品匹配、直播间匹配来看，而且在商品展示水平上，我们也希望能够提供非常逼真的全方位商品展示，第三，是电商迷经济。 微博上说KOL的粉丝经济一爆发，就会联系到新的零售店，也会联系到商业。 过去，无论是在线还是传统的电器商店，商品都是以人为对象的。 我感兴趣的是这家店有的宝物，我感兴趣的是有品牌专柜的商品，我感兴趣的是有超市架子的东西。 今天更多的人以人为对象。 我喜欢他们。
说到云街的模特，从消费者的本源出发，让消费者感受到“更轻松”的购物体验。 第一，消费者产生没有心理负担的购物诉求的第二个是懒人的诉求。 懒惰是推进技术革新的首要生产力之三是更加享受购物。 用户可能不出门，坐在沙发上看十几次直播间，不同的直播间给我带来的购物乐趣，玩法乐趣，内容乐趣，商品乐趣。
我们想在近景观看实物，让消费者看到更多商品细节的可能性。 5G技术的到来，相信越来越多的消费者能够在直播期间自己转换多机位，使翡翠商品能够自己扩大、缩小。
另外，源流看批发。 我们从2018年开始原产地直播，怎样才能直播珠宝基地、家纺基地和服装基地？ 因为现场直播可以更加接近消费者吗？ 这使我们更接近来源供应链提出了更高的要求。
工厂看生产。 过去，我们通过照片，通过短片告诉消费者这种素材是多么的厉害，多么的不被绿色污染。 但是，今天的直播都是真实的，直播让消费者直接了解一切生产过程。
在电器商品的粉丝经济中，无论是KOL还是KOC，他们必定有这三个设施。 第一，他一定是这个行业的专家，如在超市购买。 指导如何与消费者和客群保持联系，直播是非常好的实现场景，第二个是人生的偶像。 他们希望在生活和工作中，各方面都能像朋友一样陪伴。 第三，是生活的好朋友。 许多播音员直播期间有抑郁症患者，他们日常找不到可以商量的对象，但在网上，播音员关注你的感情变化，这些变化一定是未来你在电商关系上非常牢固的纽带。
我们谈到了消费者，今天蚂蚁拥有最巨大、最有价值的用户群。 我们也希望消费者在这里发生消费方式的转变和变化。 如何去接他们实际上是从2016年开始，淘宝直播是平台化的，我们欢迎商务、机构、供应链、播音员一起参加。
四年来，我们一直认为直播仍能获得良好的数据，首先是多元化的直播和生态发展。 我们从在线到在线，重新定义了广播销售、人力货场的新链接，今年我们发现品牌和一线品牌都参与了现场直播阵营。 另外，也有被称为live机构的live军，他帮助我们培养、锻炼、孵化更多专业的播音员能力。 第三，是实况基地。 从2018年开始，我们在线寻找，从源头看。 我在想商品是哪里的播音员会去哪里，消费者会出现在哪里。 生转播基地、产业集中带是2018年至2019年的产物，在全国60多个行业和56个行业的离线产业带和生转播基地进行了合作。
另外，在现场直播的巨大潮流中，无论是商店方面还是KOL、KOC方面，一年的现场直播金额都有可能是几家服装上市公司的年产量。 的确，电商正在直播从这个过程中的生机。
我们也认为，有消费者，有这么丰富的人们，有平台的支持，背离大数据，最完善的是多样性和多样性生态系统下商业化的保障基础。 我们从播音员到业者提供从供应链到机构的链接，我们也提供了非常有效的能源工具，我们和生态伙伴一起做，以营销、运营的力量撬开了市场。
淘宝直播在年末阶段需要考虑未来，随着技术发展的变化趋势，如何将5G技术应用于淘宝方面，如家具重视全景，可以利用VR直播、360度旋转直播。 我们必须把电子商务直播作为电子商务运营的标准和基础设施。
淘宝直播继续构建新的人才场，我们都在谈论人才场，在新的零售模式下，在新的消费倾向下，人才场应该采取怎样的态势，值得特别考虑。
未来，淘宝直播有四个关键词。 我需要和大家一起学习。 第一，温暖。 我认为淘宝直播不仅仅是电商的巨大产物。 今天，淘宝直播复盖公益、扶贫、农村直播，我们出台的村播已复盖31个省市直辖市、270个县，参加的用户数为2亿人。 第二，效率。 如何改善球迷的变化、访问率、回购率，现场直播是很好的方法，现在进入现场直播的课程不晚。 第三，创新。 没想到4年前在电器商店能直播，我们确实做到了。 第四，连通。 现在，现场的场景是如何嫁接到其他行业的，我们所说的连通，就是现场的能力如何与电器商品、店铺的市场营销能力、后端的能力相结合，创造更大的价值。
是的，谢谢你
