
12月15日,哈尔滨市交通运输局协同道里区交通局通过网上消息和媒体报道,“广州6名学生哈尔滨旅行,从机场出租车到市区收取一千日元费用”,决定对相关企业和相关司机分别取消出租车经营权和员工资格。 ( 12月16日中国新闻网站)
取消有关车辆的出租车运营权,取消有关驾驶员的就业资格,意味着当事人的工作会被破坏。 但是,从他们做的“好事”来看,正是“好事”这个词! 另一方面,即使做了这样的处理,也足以说明当地重视这件事情和消费者的诉求,以及对有损城市形象的出租车侵略行为的“零容忍”。
人们刚刚明确了这一点,哈尔滨市立即应对,首先进行道歉,积极联系受害者,承诺先启动赔偿机制,立即实施调查验证。 第二天,当地发表了这项处理通报。 反应迅速,处理严格,可以说是令人瞠目结舌。
然而,哈尔滨在处理此事时态度比较正确,但事件毕竟是丑闻,在网上扩散发酵后,还是不可避免地给当地旅游口碑和城市形象带来负面冲击。 毕竟哈尔滨是出租车的屠客,本身不是初犯。 不仅多次暴露,还反映了当地有出租车,不仅是顾客、屠客行为,还与景区、购物点合作,将乘客带到高薪、高薪合作景区、购物点消费。
毫无疑问,下一组人正在讨论一个完全荒唐的话题:“在哈尔滨机场,怎样才能让出租车司机接住合理的出租车呢?” 由此可见,在哈尔滨,出租车欺负客人的现象不是偶然的事例,而是已经发展成严重的恶劣风气。 这样就可以了吗?什么事都做不完,但是一被人说什么,就会不由得想起“出租车屠夫”这样的不良状况和“黑色材料”,该怎么办呢
显然哈尔滨不希望有这种情况。 因此,他们非常重视有关投诉,迅速作出反应,严惩这类问题,决不缓和,建立所谓“诚信基金”和“先行赔偿机构”。 这样想来,在某种意义上也可以说是煞费苦心。 但是,仅仅这些好像还不够。 否则,出租车这样的屠客问题也经常不被禁止,总是按葫芦说“不平,又起来了”。
事后态度好又有什么用呢?漏洞百出的赔偿速度有什么意义? 坏印象已经形成了。 要从根本上解决问题,不仅要加强事后处分和先行赔偿,更重要的是建立长期机制,采用行政、法律和市场等多种手段,从源头预防、防范监督,从严重打击中抑制类似问题的发生,所有出租车都要遵守规则, 要诚信守信,欺负客人,用实际行动修复当地损坏的声誉形象,磨练诚信窗口,破坏哈尔滨、黑龙江、东北地区整体振兴。 *以上是作者的个人发言,不代表本网的观点