优化营商环境三方面_神木市水务集团优化营商环境：不超过3人签字，不多于2天完成

优化商业环境，供水企业出力。 神木市水务集团积极响应中省市的呼吁，不断优化供水市场，提高服务质量，为当地经济社会的发展建设高质量的商业环境。

神木市水务集团承担为城市、锦界、大保本工业区、上榆树峪工业区、石窑店工业区提供生活和生产用水的重要任务，供水人口约40万馀人。 为着力优化业务环境，该集团以“工作全过程的便利性”为目标，进一步压缩期限，减少环节，简化审查，全面提高供水接入效率，力争实现“一次网购”。

推进“一厅式”事务，亮堂职场监督。 设立供水服务窗口，在有关收费室、巡修部、工程技术部、经理室等有关部门配备业务骨干，统一事务。 工作流程简化了提交资料的列表，压缩了处理期限，处理环节不超过3人签字，处理时间不超过2个工作日。 同时在墙上公布了接水处理流程图、相关制度、水价标准、服务监督投诉电话等，各处理材料一目了然，处理结果即刻通知处理单位，设立党员示范岗、监督公示板、大众满意度评价表，全面接受大众监督。

加强民族思想，打造精品服务。 组长率先发扬自主服务意识，进一步提高自加压服务，以被动服务为积极服务，积极开展供水市场调查，及时为新用户供水。 内在作风、外在素质强，在服务过程中消除“不作为、缓慢行为、乱行为”等问题，集团纪律检查组定期不定期访问水企，严禁吃卡等，同时加强业务人员岗位培训和党风廉政教育。 积极访问，在现场接受业务，注意维修交流的桥梁。 发行企业供水满意度调查表，设立意见箱，及时解决和处理企业提出的建议意见。

改进系统，建设智慧水务。 根据条件成熟、逐渐完善的原则，小组在现有泵、管网、阀门上设置了传输设备，实现了实时供水的智能控制。 积极推进水电企业和居民智能仪表等先进仪表，完善在线计费平台，公布水量水价等客户数据，量化合理评价，征收水费。 加快终端网络建设，开通“最后公里路”，让用户充分享受智能水服务系统带来的经济便利。

自2012年成立以来，神木市水务集团累计供水3.4亿立方米，累计实现收入5.7亿元，利润2.3亿元，纳税5000万元，实现了良好的经济效益和社会效益。

记者邓彦丰