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普遍赤字的智能快递柜台企业，由于商业模式还没有流通，招致快递员和用户的不满。
随着电器商品的发展，快递业迅速成长。 近年来，智能快递服务柜台陆续出现。 目前，智能快递柜台、车站等终端末端已在各地城市普及，组建霸盖社区、大学城市、办公楼网络，实现快递高效运输目标。 随着智能快递柜台的快速发展，业界出现了许多指责。
因此，笔者访问了北京许多居住区，调查了丰巢、中邮快递等品牌的使用情况和用户反馈。
文:火(业界风云集)
快递员抱怨收费高，占提薪的三分之一
国家邮局数据显示，2010年至2018年我国快递业务年均复合增长率达46.9%，2018年，我国快递服务企业业务量达507.1亿件，比上年增长26.6%。 增速虽然缓慢，但派遣单体的数量逐年增加。 与此同时，发生了快递终端的配送效率降低、人工费用高等问题。
细致的“最后一百米”，成为电器商品物流配送的伤害，快递配送和用户接收错误，双方都不满意。
本公司在侦测到该市场的痛点后，纷纷配置智能快递柜台，支持24小时的自我访问，便于快递员工和用户接收文件。 其中丰巢和中邮快递最具代表性，两者已成为业界前二，占80%的市场份额。 丰巢于2015年6月由顺丰、中通、申通、韵达、普罗斯5家企业共同投资5亿元设立，势头凶猛的中邮快递于2012年9月由中国邮政、三泰控股、复星资本、私人网络四大公司合作完成。
现在，在高德地图和百度地图上搜索“丰巢”、“中邮快递易”可以看出很多小区都有要点。
在和谐雅园12号楼的西门丰巢点，可以看到不同公司的快递员陆续存放行李。 申通、圆通、顺丰等。 其中，申通快递员张涛说:“我主要负责运送这里及周边的几个地区。 很多上班族白天在公司，领取文件很不方便。 他先向收件人征求同意，然后把包裹放进丰巢快递的柜子里，收件人晚上下班后才能收到。”
但他希望用户在家，直接收到快件。 基本上一个小区的快递是一次性发送，所以最好一次发送给所有的用户。 当时无法签字的用户需要通过电话与用户取得联系，需要自己支付丰巢快递的“保管费”。
张涛说:“我们一张运费一元以上，自己掏腰包把一部分交给丰巢，几乎占三分之一。” 据他说，丰巢的储物柜分为大格、中格、小格三种，其中大格每次支付0.4元，中格和小格每次支付0.35元的费用。
当然，有些收件人可以直接将收件人地址写作“和谐雅园12号楼西门丰巢”，减少快递人员与收件人的沟通成本。 但公司不能向快递员报销这笔额外的开支费用。
在中邮快递易华威北里26号大楼，顺丰快递的贺祥先生说:“一个人一天100件以上，一个住宅区每天20-30件，大约10%使用智能快递柜台。 其他快递公司由于单价较低，每人每天送达200件左右的快递，一个小区可能有50件，将近一半使用智能快递柜台。 和其他快递公司的员工相比，自己是幸运的。 ’他说，中邮的快递费用和丰巢差不多，每次在0.3-0.6元之间有折扣。
调查还访问了想象空间西门自行车停车区、御宸上院南区东门丰巢点、华威北里49号楼、华贸公寓6号楼B2的中邮快递。 虽然发现快递员来寄存行李，但他们大多数都向智能快递柜台索取费用，表示不满。 收到文件的人非常少。 据各住宅区的警卫说，一般来说晚上工作结束后领取文件的人很多，白天很少。
功能多，但利用率低
体验丰巢智能快递柜台，发现快递、快递、包包、欢送(游乐品的转出和收取)、手机回收、新疆香梨(丰巢优惠商店)等功能较多。
但是，调查显示，主要是快递员为了包和收件人去取包，其他功能用的人很少。 但是，在很多用户心目中，丰巢相当于一台存放快递包裹的机器，其他功能并不多见。
而且，在闲置品交易中，丰巢周转、闲鱼等二手交易平台所不及的手机回收利用，还有回收利用、回收宝等头部玩家。在电器商品中，京东、淘宝、拿多等实力相差甚远。 丰巢在保管快递的基础上尝试了很多领域，但效果不大。
同时，丰巢也与广告业务有关，丰巢智能柜本身有品牌广告。 例如百安住、万锁(万科和连锁家协作的装饰公司)等，有些是“招揽中”。 显示器还有平面广告和视频广告。
中邮快递智能快递柜台的功能包括取包裹、寄送包裹、保管包裹、电器商品等，与广告有关，但丰巢的业务很多。
无论是丰巢还是中邮快递，两者都像“包裹访问中介”一样，由快递人寄存快递，收件人取快递，其他功能都是鸡肋，很少使用。
从成立时间来看，丰巢比中邮快递快了近3年，但丰巢有明显后上升的趋势。 这与获得丰富融资，不断迅速扩张有关。
丰巢成立一周年后，获五大快递企业增资5亿元，帮助丰巢配置更多城市智能快递网站。 2017年1月，丰巢获得25亿元的a轮融资2018年1月，丰巢获得20亿7000万元的b轮融资。 成立不到四年，累计获得贷款超过55亿元。 烧钱，迅速占领市场，跃居业界第一阶段。
丰巢获得大量资本，能迅速扩张，与智能快递市场前景广阔有直接关系。
艾瑞咨询预计，2020年全国智能快递柜群将达到75万群，中国智能快递柜市场规模将达到约300亿元。 根据艾瑞咨询目前公布的数据显示，从2014年到2017年，国内投入的智能快递柜台数量从1万5千组急剧增加到20万6千组。 根据国家统计局发布的2018年度快递市场监督报告书，2018年在全国运营智能快递柜台的有27.9万组。
以上数据显示，2019年至2020年，全国共有57.1万套智能快递柜台投放空间。
对此，业内人士表示:“国内的智能快递柜台还处于行驶阶段，但仅靠快递费用和广告费是无法支撑企业运营成本的。 扩张越快，损失就越大。 由于智能快递柜台的运营效率低，很难在短时间内改善。
烧钱驱动，难以获利
在智能快递行业，每个玩家一般都处于赤字状态，烧钱占领市场。
丰巢在获得a回合融资后，在全国广泛分发，仅仅一年，丰巢就完成了2万组智能快递箱的布局。 在那之后的时间里，丰巢没有停止通过烧钱来占领市场。
公开数据显示，2018年前5个月，深圳市丰巢科技有限公司(丰巢母公司)净利润为-2.5亿元。 2017年，纯利润为-3.9亿元。 丰巢CMO李文青说，丰巢损失主要是因为增设了新的快递。
此外，据中邮快递总公司成都三泰控股公司发布的《2019半年业绩预告》显示，今年上半年，三泰控股损失为5000-7600万元，总体损失主要是因为权益法分配给中邮智达科技有限公司(中邮快递运营商)的投资损失。
面对巨大的市场规模，丰巢和中邮快递是智能快递柜台行业的巨头，仍处于赤字状态。
调查显示，大多数小区只有一个智能快递服务柜台品牌，也就是说，业界很可能会切断点数。 智能快递柜台的用户面临着积分租金高涨的困境，以便迅速扩大市场。
据业内人士透露，目前市场上智能快递柜台的成本在2万到5万之间不同。 除了柜子成本，还要支付网站租赁费用、电费、人工费等。 智能快递柜台主要收入快递公司支付的租赁费、收货人支付的包裹逾期滞留费和广告收益，收支不平衡。 另外，智能快递企业还在扩大，必须继续烧钱。
此外，越来越多的运动员参加，行业竞争激烈。 2018年初，新宿站楼也配备了智能快递箱，新宿智能箱后面有蚂蚁，有资本，快递资源积累，不能忽视发展潜力。
另一方面，智能快递的市场竞争激烈，玩家主要是在驱动金钱的同时，由于投入、租金和后期运营成本、人工费、用户投诉维护成本等高，智能快递柜台陷入了收益困境。 消除赤字变成盈馀还有很长的路要走。
另外，在调查中发现，在想象空间的自行车停车场的丰巢，对面的小狗智能垃圾回收机停止运转。
对此，一位业内人士表示，智能快递柜和智能垃圾回收机的扩展模式非常相似。 现在智能垃圾回收机因长期损失已成为失败的项目。 智能快递柜台企业如果不能找到好的商业模式，也有可能尽快走上轨道，面临行业破产。 对于头部企业来说，也必须尽快解决目前利益困难的问题。
