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说到银行卡，人们在日常生活中接触是众所周知的，使用银行卡的人们最担心的是银行卡的安全问题。 我们有时看到银行卡被盗的新闻报道，人们在国内银行卡的资金从海外被冲走了。 在此期间，我市市民王先生遇到了这样不好的忧虑。
几年前，小王在中国建设银行大庆东大分行办理存款卡，但一直存款取钱，从未做过绑定业务。 王先生说夫妻俩开店赚钱很辛苦，特别是关注网上的信息，也没有打开过来自手机的链接信息，2019年9月25日下午2点过后，突然收到手机邮件的王先生建造的储蓄卡显示人民币消费支出为986.22元，王先生 小王觉得有点不对劲，小王立刻联系了自己的老师，回答说银行卡没有消费。 王先生发现银行卡有可能被盗，马上给建设银行的呼叫电话95533打了电话，但麻烦的手续没有成功。 之后，小王拿着银行卡来到离店最近的建设银行的东大分店，工作人员一直帮助小王工作。 此时，小王的手机上已经收到十五封消费支出的邮件，每封都是同样的金额986.22元，总金额接近1.5万元。
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之后，小王报警，警方通过调查发现所有消费支出都在国外，应该是韩国，建议小王找相关机构。 王先生找到建设银行，银行职员说可以报告，但他建议王先生找中国银联。 意思与银行无关，王先生联系了中国银联的呼叫。 对方联系了王先生发行银行，发行银行有必要通过跨境错误处理平台，按照错误流程处理。 然后小王联系了建设银行。 从9月25日的盗窃事件到12月3日，在两个多月的时间里，中国建设银行大庆东大分行的主管领导人变成了两人。 王先生多次询问建设银行和中国银行。
12月3日记者来到王先生的店内，王先生几天前，王先生两个月一直在打电话给95533，建设银行大庆东大分店的工作人员说银联回复了邮件，说可以赔偿，不知道具体的日期，所以让王先生一直等着。 王先生说自己开的店，本身就是小本经营，需要周转资金，两个多月的时间，银行卡的钱，自己也没有其他的链接，也没有借出，更没有出国，这笔钱为什么没有理由支出，而且两个部门总是没有给自己明确的答复。 银联问银行，银行说银联要赔偿，看不见希望。 小王再次打了银联的电话，但是67分钟的时间打不通。 之后，记者陪同小王来到中国建设银行大庆东大分行调查具体情况。
12月3日下午2点，王先生和记者来到东大分店后，说明了来意。 工作人员采访后，需要咨询大庆市领导，让记者等一会儿。 工作人员联系了将近二十分钟，出来后对记者说，领导者不接受任何形式的采访，记者表明了具体的状况吗？ 你去哪里了，跟小王打招呼，工作人员说上司说什么话也说不出来，只是所谓的中国银联给建设银行回信。 内容如下
记者在11月20日看到邮件回复，12月3日开始已经过了近半个月了，工作人员说具体情况还不清楚，打电话给就任的主管，让记者联系就任的主管，天气很冷，记者打算在东大分店的角落打电话给中国银联和东大银行的主任。 东大分行的保安官说不能在建行室采访，领导说有关规定，没办法记者来到门口的石板路采访时，建设银行东大分行的警卫又追上来，说门口也不行的门口人行道属于公共区域，是大家都能行走的区域，什么时候建设银行
之后，记者联系了就任的王先生，对方说他来东大分店之前，他的前任主管已经报告了这件事，记者问为什么一件消费支出是986.22元，王先生说王先生的银行卡的小额结算额可能在1000日元以内。 王先生告诉记者为什么要找建设银行，这张卡东大分行是开户行，而且这家店离她的店很近，所以她以前用这家店的自动取款机取钱，但实际上银行卡的信息泄露的话，东大分行的自动取款机泄露的可能性非常高。 现在没有说建设银行，强调和自己没有关系，她觉得很不可思议。
天气很冷，记者和王先生再次回到店内，打了中国银联的呼叫电话后，呼叫人员说王先生还需要找卡发行银行，卡发行银行必须通过跨境错误处理平台，以流失处理。 王先生说，中国银联已经回复，同意赔偿，希望呼叫商量什么时候能检查这笔钱。 银联呼叫工作人员确认具体工作人员后，说会给小王打电话。
采访回来的途中，记者接到中国银联的电话，确认了相关工作人员，或者让王先生与发卡银行联系，办理手续，当记者听到银联的回复邮件同意赔偿的情况时，呼叫他们方面看不到银行的幕后，想知道具体的进展情况，或者让发卡银行知道
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对此，记者采访了黑龙江鸿大律师事务所副主任律师秦岚，秦律师告诉记者，存款人在银行存款，与银行之间形成了金融合同的法律关系，银行有保障存款人资金安全的义务和法律责任。 存款人的存款被盗，无法证明银行是存款人自身的原因的话，银行必须承担赔偿责任。 存款人与银联机构之间没有直接合同关系，存款人不能直接向银联机构主张权利，要求赔偿。
总编辑想说，银行里有人在去存钱的时候，笑着迎接。 如果有问题的话，真的要赶出去，冬天的夏天的事，与自己无关，离开网上热爱的橱柜也没有责任，多保存也没有责任，如果你带走的话，就要追究法律责任，为什么有这么大的态度，是某人的个人行为呢 还是对这些问题采取一致的做法？ 对于小王的金钱被盗，“绝对现场”的金融媒体持续关注。
大庆广播电台金融媒体中心
记者:蔡鹏飞
□责任篇:梁峰
□审查:子美子墨
