群众服务精准_“您别动我来跑”济南精准服务就在“伸手可及处”

民生与民心相连。 做好行政审查服务工作，重要的是看大众是否满意，获得了多少利益。 今年以来，济南市行政审批服务局主张“以人民为中心”，以群众获得感为审批服务创新检验标准，全面推进“我跑”合作服务，不断完善工作机制，促进工作迅速有效运行，为企业和群众提供更准确、效率、快速、优质、友好的服务

12月16日下午，济南市政务服务厅接到12345热线电话。 电话是天桥区济洛路某小区一位独居老人打来的，自己行动不便，没有孩子，不能在大厅现场缴纳补助金和开设济华气帐户申报业务。 工作人员知道这是稀疏的附加家庭的情况，用电话跟老人说明应该准备的材料，通知老人材料准备好了，明天早上有专家为老人拜访。

12月17日上午8点，工作人员提前到老年人中看望现场，确定满足开户条件后，进行城市基础设施补贴、济华气窗口和工作交接。 上午9点半，窗口工作人员与代理店专家一起抵达老年人中，协助现场进行老年人的审查和文件填写。 业务现场结束后，代理店的专家为老年人留下窗口职员的联系电话，告知老年人有问题可以随时通过电话联系，其馀的工作由银行费用指定等工作人员全面协助。 “没想到你的服务这么周到，真是帮了大忙。”老人不停地表示感谢。

服务更加友好，大众更加满意。 济南市行政审查服务局“代理”的专家们自愿访问，把政务服务送到社区，送到人们最近，送到有困难的人们心中，实行“群众失足”“业务一次完成”。 “我们有着企业大众的信赖感，感受到评审员的使命感，不断提高人们的幸福感。 这就是我们努力的方向。”政务服务厅负责人说。