
“登机牌和行李托运都是一次性的,一步一步的操作还是很方便的。”最近川航在成都双流国际机场T1首次启动了自助行李托运柜台,受到旅客的好评。
此次投入的自助行李托运设备设置在T1的62号和63号柜台,支持一站式值班和行李托运处理,最短只需60秒。 设备有语音导游和画面教学,即使是初次体验过自助托运的旅客也能轻松处理。
持有身份证等有效证件的旅客可在设备上办理值班机后直接自助行李托运,其流程类似于柜台手动办理。 旅客将行李放在传送带上,将设备印刷的“行李绳”系在行李上,行李通过安全检查后,设备印刷“行李抽取联”,保管好可以贴在登机牌上,在目的地机场抽取行李。
另外,考虑到各种旅客的需求,川航地服部特别在设备上追加了“软包的行李需要托盘”“一次托运2个以上的行李”等操作指南页面。
明年,川航将在二流机场投入6台自助托运设备,建设行李自助托运区域,为旅客提供舒适便捷的旅游体验。