科技公司发展平台_筑平台，玩数据，涉AI，物业服务企业变身“科技公司”

10月15日至17日，2019中国国际物业管理产业博览会在深圳举行。 2019房地产服务企业发展指数评价报告》在展期内发布。

国内房地产服务行业经历规模、收益持续上涨期。 从今年展会的总体情况来看，技术进步领导着房地产行业整体的变革。 各房地产服务企业基于物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成运营和5G“业务元年”深入智能社区领域，将单一智能场景进一步扩展到规模化和台湾化。

与此同时，房地产服务企业倾向于集中在区域和大城市，如广东广州深圳、江苏、浙江、上海等房地产服务企业非常集中，这意味着全国房地产服务区域的发展与不平衡。 造成这种局面的原因与历史和区域经济因素等有关，但是房地产服务的区域布局和扩张还有很大的潜力。

从一个场景到全景平台

记者在展示会现场看到，参展企业“5G卡”“AI卡”“大数据卡”“大数据卡”等类型的平台、技术、产品也很受欢迎。 各房地产服务企业倾向于从“服务公司”变为“科技公司”。 基于场景化，各房地产服务企业也着眼于全景式服务平台，旨在在5G时代到来时夺取优先权。

碧桂园服务推出的“智能社区AI全栈解决方案”成为该企业的主要推动点，该方案利用人工智能和互联网深度，智能化房地产服务场景降到边缘，适用范围包括前端、后端、决策、运营和

“我们联合腾讯和海康威视等科技企业进行合作与共同研究”，碧桂园服务在展位前，工作人员与记者合作开发了业界首个企业应用的人工智能平台，与海康威视共同开发的“凤凰魔盒”产品，是社区内闸门、刹车、乌龟

万科房地产把部分展示放在“城市房地产服务”上。 城市房地产服务是万科房地产基于珠海横琴“房地产城市”创新管理实践，打出新的空间管理模式，运用市场化机制，融合“专业服务+智能平台+行政力”，为城市公共空间和公共资源、公共项目提供全过程“管理+服务+运营”。

中航房地产发布智能房地产“π平台”，通过构建在线信息化平台实现了房地产管理服务在线标准化过程、管理服务全过程闭环控制、数据云共享等效果。 中航房地产业者以停车服务子平台“π停止”为例向记者介绍。 该平台集中了停车过程中的所有环节业务，具有较强的系统兼容性，无需在各停车场更换设备即可提供自适应服务。

科技为了降低成本

以可视化管理规模、服务满意度、呼叫应答、停车状况、设备设施状况等的信息图和数据表的形式，在业界被称为“BI屏幕(数据大画面展示)”，在今年的展示会上，这个大画面也成为很多房地产服务企业展示时的“标准”。

在某个展位，工作人员对记者说，这个大画面作为房地产服务的中枢存在，一方面将数据服务集中展示在管理中心，另一方面可以根据现有的可视化数据进行分析和调动，集中分析到单一的社区、办公大楼，企业整体以各种类型的房地产提供的服务

BI屏幕的背后，房地产服务企业越来越重视整理数据收集。 房地产行业整体重视大数据和智能，更深层次的原因是降低成本，提高效率。

“现在，通过信息化和科技手段，几秒钟就可以完成，房地产服务人员可以在办公室看到外面的情况。”碧桂园服务社长李长江对记者说，以前有关项目的统计，每次有几十几百人参加，每次的统计结果不同。

李长江表示，在将科技化信息化纳入房地产服务的同时，还可以降低运营成本，但标准化工作和标准化数据可以通过机械化操作和人工智能来解决，从而使员工花费更多的时间进行面向业主的房地产服务。

业界的成长状况会持续吧

2019房地产服务企业发展指数评估报告指出，截至2018年底，全国房地产管理行业管理面积279.3亿平方米，经营收入7043.63亿元，比上年增长17.25%的房地产服务企业为12.7万家，增长7.2%的房地产管理员规模达到983.7万人。 从各省分布来看，广东、江苏、浙江的物业管理面积均超过20亿平方米。

报告以2010年指数基础期值为100分，2018年房地产管理行业发展指数达247.2分，比2010年上升147.2分，指数复合增长率为11.98%，房地产管理行业发展指数持续稳定上升，我国房地产管理行业持续稳定发展。

房地产仍然是房地产服务企业的主要部署形式，办公楼和商业房地产部署企业数量非常庞大，行业部署广泛。 报告指出，房地产服务企业通过城市共生突破服务边界，知识科技AIOT持续创造社区智能和效率、多元化经营的社区增值服务收益，获得资本市场热门和高度评价，独立房地产品牌蓬勃兴起。

报告指出，在大时代的大趋势下，房地产行业的增长状况还会持续相当长的时间，这也是房地产服务企业应该抓住的黄金时期。

企业地区聚集趋势明显

值得注意的是，不论是房地产服务企业还是房地产管理面积、营收，都呈现出“东高西低”、“南高北低”的大致格局，沿海省领先内陆省，地区分布差异明显。

例如2019房地产服务企业发展指数评估报告》发表的500名全国房地产管理企业中，华东地区和华南地区上榜企业分别为188家和100家，两大区域总占有率达到57.6%，优秀房地产服务企业集中在重点城市。

报告指出，区域分布差异是房地产服务企业发展历史、区域经济等因素的影响。

在采访过程中，一家大型房地产服务企业的负责人对记者说，房地产服务一方面依赖于经济的发达程度，另一方面也受到当地居民的业主观念的影响。 例如，在广东，房地产服务已经发展了几十年，人们的接受度很高，但在北方的一些城市，很多老住宅是家庭式的结构，居民认为房地产服务是“不需要的”，所以房地产服务配置很慢，企业比较少。

【记者】葛政含

【作者】葛政涵意

【来源】南方报业传媒集团南方+客户