发展外卖消费_桂平市发展首家在线消费纠纷解决企业

最近，桂平市市场监督管理局根据企业的申请，将桂平市广阔外汇贸易有限公司作为首家在线消费纠纷解决企业( ODR企业)，促进消费纠纷的源头和解，提高消费者满意度。

ODR企业( Online Dispute Resolution，以下简称“ODR”)是指在管辖区的市场监督部门的指导下，通过全国12315因特网平台提供在线解决消费纠纷的服务的企业。 消费者可以通过平台联系绿色目标ODR企业，直接与企业交互，节约中间流程，享受更高效的维权服务。 同时ODR企业经营者在市场监督部门介入前，可以通过平台解决消费纠纷，体现企业客户投诉处理中的服务性能，降低企业调解成本，减少企业自身的负面影响。

桂平市市场监督管理局根据职能对ODR企业进行动态监督、业务指导、定期访问等工作，规范企业经营行为，确保ODR企业发挥作用，共同建设诚信可靠的交易环境和安全安心的消费环境。 (黄芪)