润滑油润滑作用_山东销售枣庄分公司黏住客户 润滑油销售超千万元 全年重点机构客户零流失 注重沟通协调做好服务

中国石油网络新闻(特约记者王磊通讯员王涛)于12月16日，山东销售枣庄分公司今年润滑油销售收入达到1060万元，提前完成年销售目标，比上年增长29.5%，销售总量排行榜省公司名列前茅。

今年年初以来，枣庄分公司确定润滑油销售目标，深入挖掘设施客户管理，制定客户开发和维护战略，做好售后服务，以综合措施实现销售目标。

万事难开始，润滑油销售年初不利，工厂运转率低，物流队停运，润滑油、废气消耗需求低迷。 面临困境，枣庄分公司细分拆卸任务，确定公司、客户经理、加油站三级销售目标，多次组织柴油站、客户经理团队座谈会，推进销售业务。

枣庄分公司将目前的润滑油客户分为钻石、白金、金三级管理。 钻石客户，分公司领导人领导，负责人维护，每周电话访问，每月到现场检查使用情况的白金客户，专业生产线领导，负责人维护，每两周电话访问，每两月到现场确认使用情况的金客户， 车站经理和客户经理领导，负责人进行维护，每月通过电话访问，每季度在现场确认使用情况。 及时掌握客户异常消费变动、使用反馈意见、现场状况变化、重要岗位更换等重要信息，实现年度重点机构客户零流失。

枣庄分公司重视沟通协调，做好客户服务。 该分公司提供与润滑油销售代表、厂家技术人员保持密切沟通、与客户采购人员、现场第一线工人保持密切沟通的客户油的指导，请厂家技术人员提供油的建议、油的交流训练、油的注意事项。 如果出现问题，请迅速响应，接受客户反馈，迅速响应，由组织专家确定原因，正式反馈给客户，消除不良影响，提高客户满意度和忠诚度。

资料来源:中国石油新闻中心